Particuliers

INFORMATION URGENTE

RAPPEL VOLONTAIRE DE PRODUITS

Nous avons détecté une déviation de qualité sur nos luminaires LINEAR LED TURN. En cas de secousses excessives des luminaires, une isolation de l'intérieur peut glisser. Dans de rares cas, il ne peut être exclu que pour des applications très spécifiques, un risque résiduel de choc électrique subsiste.

Trois types de produits de cette famille de produits sont concernés. Ils sont marqués par des numéros spécifiques, ci-après dénommés "Ident Codes" :
EAN/Numéro de commande Nom du produit/Description Ident Code
4058075227972 LINEAR LED TURN 557MM 3000K AC354080055
4058075268388 LINEAR LED TURN 357MM 3000K AC354090055
4058075576254 LINEAR LED TURN 557MM 830 SOKEXT AC354100055
Le "Ident Code" se trouve sur l'étiquette de chaque produit qui est collée au dos du luminaire, comme illustré ici :
Seuls les luminaires avec les trois (3) Ident Codes susmentionnés sont concernés. 
Les luminaires LEDVANCE LINEAR LED TURN avec des "Ident Codes" différents ne sont pas concernés.

Pour déterminer si vous avez acheté l'un des produits concernés
  • Tout d'abord, débranchez la fiche d'alimentation du luminaire de la prise murale.
  • Ne touchez PAS le luminaire lorsque la fiche d'alimentation est dans la prise !
  • Ensuite, démontez le luminaire.
  • Vérifiez l'étiquette du produit à l'arrière du luminaire pour voir s'il s'agit d'un produit concerné par l'un des Ident Codes susmentionnés.
  • Si tel est le cas, veuillez renvoyer le produit à votre vendeur ou l'envoyer à l'adresse suivante :
     
            LEDVANCE GmbH
            CQM
            Steinerne Furt 62
            86167 Augsburg
            Allemagne


Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +49 (0)89 780 673-100 ou par e-mail à contact@ledvance.com.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre assistance qui nous aideront à garantir des produits de haute qualité et sûrs.
Partager sur les réseaux sociaux