Consument
Land

FAQ voor SMART+

Bluetooth-producten

SMART+ Bluetooth-producten

1. ALGEMENE SMART+ BLUETOOTH INFORMATIE

Bluetooth is een draadloze technologiestandaard voor het uitwisselen van gegevens met behulp van de 2,4 GHz frequentieband. Het wordt standaard ondersteund door de meest voorkomende draagbare apparaten, waaronder smartphones en tablets. Hierdoor kunnen we onze geavanceerde verlichtingsoplossingen van de SMART+ Bluetooth-portfolio integreren in een compatibel smart home system zonder dat er extra hardware zoals gateways of bridges nodig is, met uitzondering van Google Assistant. Hier is een Google Nest of Home device nodig.

Met ons SMART+ Bluetooth-portfolio bieden wij de mogelijkheid om zowel Bluetooth Low Energy (4.0) in combinatie met Apple HomeKit als Bluetooth Mesh (5.0) in combinatie met de LEDVANCE SMART+ app en Google Assistant te gebruiken.

Bluetooth Low Energy is ontworpen voor een zeer laag energieverbruik met behoud van een communicatiebereik dat vergelijkbaar is met de standaardversie van Bluetooth. Voor het Apple HomeKit systeem is Bluetooth Low Energy geïmplementeerd met een point-to-point netwerktopologie. Dit maakt het mogelijk om kleinschalige slimme thuissystemen te creëren met behulp van SMART+ Bluetooth-producten en directe 1-op-1 communicatie tussen uw smartphone of tablet en enkele SMART+ Bluetooth-producten tegelijk.

Bluetooth Mesh is gebaseerd op de Bluetooth Low Energy standaard en combineert het lage stroomverbruik en communicatiebereik van Bluetooth Low Energy met een many-to-many netwerktopologie. Deze veelgebruikte netwerktopologie maakt grootschalige communicatienetwerken mogelijk waarbij aangesloten SMART+ Bluetooth-producten het Bluetooth-signaal herhalen en daarmee het netwerkbereik vergroten. SMART+ maakt gebruik van de Bluetooth Mesh technologie in combinatie met de LEDVANCE SMART+ app en Google Assistant.

Opmerking: De mesh-functionaliteit op Google Home is nog niet geïmplementeerd.

LEDVANCE biedt een breed scala aan op Bluetooth gebaseerde producten. Deze SMART+ Bluetooth-producten kunnen worden gebruikt met een op iOS gebaseerd systeem in combinatie met Apple HomeKit of met een op iOS of Android gebaseerd systeem in combinatie met de LEDVANCE SMART+ app en Google Assistant. De SMART+ Bluetooth producten zijn eenvoudig te herkennen aan een Bluetooth-label op de verpakking. Het maakt niet uit hoe uw SMART+ Bluetooth product is gelabeld en welke firmware het heeft, het is altijd mogelijk om de firmware van uw SMART+ Bluetooth apparaat te updaten naar Apple HomeKit, LEDVANCE SMART+ app of Google Assistant compatibele firmware.

1.3.1. HOE KAN IK SCHAKELEN TUSSEN DE VERSCHILLENDE SLIMME THUISSYSTEMEN: GOOGLE ASSISTENT, APPLE HOMEKIT EN LEDVANCE SMART+ APP COMPATIBELE FIRMWARE?

Zoals beschreven in vraag 1.2 (SMART+ BLUETOOTH PORTFOLIO) zijn er drie verschillende firmwareversies beschikbaar voor SMART+ Bluetooth-producten. Eén is voor het gebruik in Apple Home app, één voor het gebruik in Google Home app en één voor de LEDVANCE SMART+ app. Als u tussen deze drie apps wilt wisselen, moet u de firmware wisselen zoals hieronder beschreven.

De standaard meegeleverde firmware van elk SMART+ Bluetooth product is de Google Assistant (Bluetooth Mesh) firmware. Om de firmware van de SMART+ Bluetooth producten te kunnen schakelen heeft u altijd de LEDVANCE SMART+ app nodig. Als er op uw LEDVANCE Smart+ product Bluetooth Mesh firmware (Google Assistant of LEDVANCE SMART+ app compatibele firmware) staat, zal het product niet verschijnen in de Apple Home app, bij het zoeken naar apparaten.

Houd er rekening mee dat Google Home app ook producten herkent die compatibel zijn met LEDVANCE SMART+ app. Dit zal leiden tot storingen tijdens het toevoegen van apparaten aan de Google Home app. Controleer dus of uw apparaat is voorzien van de nieuwste firmware die compatibel is met Google Assistant. Voor meer informatie over het upgraden naar Google Assistant compatibele firmware, zie FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

Houd er ook rekening mee dat het niet mogelijk is om te schakelen tussen SMART+ Bluetooth en SMART+ Zigbee firmware.

Installeer de LEDVANCE SMART+ app op uw smartphone of tablet (Android 6.0 of hoger / iOS 10 of hoger).

Selecteer in het Home-scherm hoe u het LEDVANCE SMART+ product wilt bedienen:

a) Google-assistent

1. Schakel uw apparaat vijf keer in en weer uit. Hiermee wordt uw apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Het apparaat knippert als dit is gelukt.

2. Druk vervolgens op de knop Enable naast de desbetreffende apparaten vermeld op het scherm om over te schakelen naar een firmware die compatibel is met Google Assistant.

3. Nadat de update is gedaan kunt u naar Google Home app gaan door op HIER te klikken.

4. Voor meer informatie over het activeren van producten voor Google Assistant zie FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

b) Apple HomeKit

1. Schakel uw apparaat vijf keer in en weer uit. Hiermee wordt uw apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Het apparaat knippert als dit is gelukt.

2. Druk vervolgens op de knop Enable naast de desbetreffende apparaten vermeld op het scherm om over te schakelen naar een firmware die Apple HomeKit-compatibel is.

3. Nadat de update is gedaan kunt u naar de Apple Home app gaan door op HIER te klikken.

4. Voor meer informatie over het activeren van producten voor Apple HomeKit zie FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit)

c) LEDVANCE SMART+ app

1. Maak een nieuw account aan of log in met een bestaand account

2. Voeg eerst een groep toe aan uw account door te klikken op +ADD A GROUP rechtsboven in het scherm.

3. Klik in het menu op +Add A DEVICE rechtsboven in het scherm, de app zal vervolgens zoeken naar apparaten

4. De app detecteert of een apparaat firmware heeft die compatibel is met de SMART+ app of niet. Dit is te herkennen aan het downloadsymbool, dat rechts naast het apparaat wordt weergegeven.

5. Door op het (+) pictogram rechts van het apparaat te drukken, start het koppelingsproces.

6. Voor meer informatie over het koppelen van producten zie FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ App).

d) Amazon Alexa

1. Om een LEDVANCE SMART+ product te bedienen met Amazon Alexa, volgt u de bovenstaande stappen om een apparaat aan de SMART+ app toe te voegen.

2. Ga dan naar de Amazon Alexa app, voeg LEDVANCE SMART+ toe als vaardigheid en verbind het met uw SMART+ app account.

3. Voor meer informatie over hoe u SMART+ producten met Amazon Alexa kunt bedienen, zie FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ App) vraag 4.

1.3.2. HOE KOM IK ERACHTER OF MIJN SMART+ PRODUCT EEN BLUETOOTH PRODUCT IS, OOK ALS IK DE VERPAKKING KWIJT BEN?

Naast de Bluetooth of HomeKit gelabelde verpakkingen heeft elk SMART+ Bluetooth product een achtcijferige numerieke code op het oppervlak. Deze code heeft de opmaak 'XXX-XX-XXX' en bevindt zich meestal naast een QR-code of op de achterkant van het SMART+ Bluetooth-product.

1.3.3. IS HET MOGELIJK OM DE SMART+ BLUETOOTH MESH-FUNCTIONALITEIT TE GEBRUIKEN IN COMBINATIE MET APPLE-APPARATEN?

Ja, gebruik gewoon onze LEDVANCE SMART+ app. De LEDVANCE SMART+ app ondersteunt Bluetooth Mesh functionaliteit en is beschikbaar voor iOS apparaten (iOS 10 en hoger). Voor meer informatie over de LEDVANCE SMART+ app, zie FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ App)

2. LEDVANCE SMART+ Bluetooth lampen

2.1.1. WAT HEB IK NODIG OM AAN DE SLAG TE GAAN MET SMART+ BLUETOOTH LAMPEN?

Onze SMART+ Bluetooth lampen kunnen worden aangestuurd met compatibele iOS of Android smartphones of tablets via de Apple Home app, Google Home app of de LEDVANCE SMART+ app. De specifieke eisen verschillen als u onze SMART+ Bluetooth lampen gebruikt voor Apple HomeKit, Google Assistant of de LEDVANCE SMART+ app. Zie FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant) voor meer informatie.

2.1.2. MOETEN SMART+ BLUETOOTH LAMPEN WORDEN GEMONTEERD?

Al onze SMART+ Bluetooth lampen zijn plug & play en hoeven niet te worden gemonteerd.

2.2.1. HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN WORDEN GEÜPDATET?

SMART+ Bluetooth-lampen kunnen alleen worden geüpdatet met behulp van de LEDVANCE SMART+ app. Het respectievelijke proces hangt af van het feit of u SMART+ Bluetooth-lampen gebruikt in de LEDVANCE SMART+ app of in combinatie met Apple HomeKit. Als u uw SMART+ Bluetooth-lampen in de LEDVANCE SMART+ app gebruikt, neem dan een kijkje in FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app). Als u de SMART+ Bluetooth lampen gebruikt in combinatie met Apple HomeKit of Google Assistant en u wilt deze updaten, kijk dan naar FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) respectievelijk FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

2.2.2. HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN WORDEN AANGESLOTEN OP EEN COMPATIBEL SYSTEEM?

De SMART+ Bluetooth-lampen moeten in de koppelingsmodus staan om ze aan te kunnen sluiten op een compatibel systeem. De eenvoudigste manier om de SMART+ Bluetooth-lampen in de koppelingsmodus te zetten is door ervoor te zorgen dat ze worden gereset en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op de elektriciteit. Voor informatie over het resetten, zie vraag 2.3.5 (HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN WORDEN GERESET?). Als u een SMART+ Bluetooth-lamp voor de eerste keer inschakelt, staat deze automatisch gedurende ongeveer 8 minuten in de koppelingsmodus. Voor gedetailleerde informatie over het koppelen met de verschillende apps, zie onze FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

2.2.3. KAN IK SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN BEDIENEN MET BEHULP VAN EEN TRADITIONELE LICHTSCHAKELAAR?

Ja, u kunt uw traditionele lichtschakelaar gebruiken om uw SMART+ Bluetooth-lampen aan en uit te schakelen. Door op de lichtschakelaar (voeding) te drukken, schakelen de ingeplugde SMART+ Bluetooth-lampen aan in de standaardinstelling. Voor meer informatie over de standaardinstellingen zie vraag 2.3.1 (WWAT IS DE STANDAARDINSTELLING VAN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN?).

2.2.4. KAN IK SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN BEDIENEN ZONDER EEN SMART HOME BRIDGE OF GATEWAY TE HOEVEN KOPEN?

Ja en nee. Het hangt af van de systemen. SMART+ Bluetooth-lampen kunnen direct met een compatibel Android (Android 6.0 of hoger) of iOS-apparaat (iOS 10 of hoger) worden aangestuurd via de LEDVANCE SMART+ app of de Apple Home App.

Houd er rekening mee dat als u de SMART+ Bluetooth-lampen gebruikt in combinatie met Apple HomeKit, voor sommige functies, zoals automatisering of toegang op afstand, mogelijk een iPad, Apple TV of HomePod nodig is. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de Apple-ondersteuningspagina .

Om SMART+ Bluetooth-apparaten met Google Assistant te kunnen bedienen is een Google Home- of Nest-apparaat essentieel. Voor meer informatie over Google Home- en Nest-apparaten raadpleegt u de Google Nest Hulp .

2.2.5. KAN IK SMART+ BLUETOOTH LAMPEN DIMMEN MET EEN CONVENTIONELE DIMMER?

Nee. Het is niet mogelijk om onze SMART+ Bluetooth lampen te dimmen met een conventionele dimmer. Uiteraard kunt u de SMART+ Bluetooth lampen wel dimmen met behulp van de LEDVANCE SMART+ app, de Apple Home app of Google Home app.

2.3.1. WAT IS DE STANDAARDINSTELLING VAN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN?

De standaardinstelling van SMART+ bluetooth-lampen wordt bepaald door de laatst gebruikte instelling. De laatst gebruikte instelling wordt na 30 seconden opgeslagen en omvat de kleur of de kleurtemperatuur en de helderheid van de lamp.

2.3.2. WELKE SMART+ BLUETOOTH LAMPEN WORDEN AANGEBODEN EN WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN?

U vindt een overzicht van de SMART+ Bluetooth producten Hier.

2.3.3. HOE REAGEREN MIJN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN IN HET GEVAL VAN EEN STROOMSTORING?

Zodra de stroomvoorziening is hersteld, schakelen de SMART+ Bluetooth-lampen over naar de standaardinstelling. Voor meer informatie over de standaardinstellingen zie vraag 2.3.1 (WAT IS DE DEFAULT INSTELLING VAN DE SMART+ BLUETOOTH LAMPEN?).

2.3.4. WAT IS HET DRAADLOZE BEREIK VAN SMART+ BLUETOOTH LAMPEN?

Het draadloze bereik van uw SMART+ Bluetooth-lampen is afhankelijk van de gebruikte Bluetooth-versie:

a) SMART+ Bluetooth-lampen in combinatie met de LEDVANCE SMART+ app of Google Assistant:
SMART+ Bluetooth-lampen maken gebruik van Bluetooth Mesh als ze worden aangestuurd door de LEDVANCE SMART+ app of Google Assistant. Dit betekent dat afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, het signaal in bepaalde gebieden kan worden verstoord. Zolang het Bluetooth-signaal niet wordt verstoord, kan het een bereik van maximaal 50 meter bereiken tussen twee SMART+ Bluetooth-producten. Bovendien wordt het Bluetooth Mesh-signaal door elk SMART+ Bluetooth-product herhaald met behulp van Bluetooth Mesh dat is aangesloten op het elektriciteitsnet. Hierdoor is het in het algemeen mogelijk om SMART+ Bluetooth-lampen met behulp van Bluetooth Mesh te bedienen vanaf een smartphone of tablet die verder van de lamp verwijderd is dan 50 meter, als er tussendoor een ander SMART+ Bluetooth-product met behulp van Bluetooth Mesh wordt bediend.

Let op: de functionaliteit van het netwerk met de Google-assistent is nog niet geïmplementeerd.

b) SMART+ Bluetooth-lampen in combinatie met Apple HomeKit:
SMART+ Bluetooth-lampen gebruiken Bluetooth Low Energy in combinatie met Apple HomeKit als transmissiestandaard. Dit betekent dat afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, het signaal in bepaalde gebieden kan worden verstoord. Zolang het Bluetooth-signaal niet wordt aangetast, kan het een bereik van maximaal 50 meter bereiken tussen uw Apple-apparaat en een SMART+ Bluetooth-lamp.

2.3.5. HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH-LAMPEN WORDEN GERESET?

Individuele SMART+ Bluetooth-lampen kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele smart home systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. Verwijder gewoon de lamp in uw Smart Home systeem (zie FAQ sectie (LEDVANCE SMART+ app, SMART+ met Apple HomeKit of SMART+ met Google Assistant) of reset deze handmatig door:

a) SMART+ Bluetooth RGBW-lampen resetten:
Om een SMART+ Bluetooth RGBW-lamp te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf keer achter elkaar gedurende drie seconden in en drie seconden uit. Bij het opnieuw inschakelen knippert de lamp ter bevestiging blauw, groen en rood en kan deze nu weer in het smart home systeem worden opgenomen.

b) SMART+ Bluetooth Tunable White lampen resetten:
Om een SMART+ Bluetooth Tunable White lamp te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf keer achter elkaar gedurende drie seconden in en drie seconden uit. Bij het opnieuw inschakelen knippert de lamp twee keer koud wit en warm wit als bevestiging en kan deze nu weer in het smart home systeem worden opgenomen.

c) SMART+ Bluetooth Dimmable lampen resetten:
Om een SMART+ Bluetooth Dimmable lamp te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf keer achter elkaar gedurende drie seconden in en drie seconden uit. Bij het opnieuw inschakelen dimt de lamp drie keer op en neer ter bevestiging en kan deze nu weer in het smart home systeem worden opgenomen.

2.4.1. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ BLUETOOTH LAMP NIET WERKT?

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam via het volgende link .

a) Controleer de stroomvoorziening:
Controleer of de SMART+ Bluetooth-lamp in kwestie een werkende voeding heeft en ingeschakeld is. De lamp kan alleen opdrachten ontvangen wanneer de elektriciteits-/lichtschakelaar is ingeschakeld.

b) Opnieuw beginnen:
Schakel de stroomtoevoer naar de betreffende SMART+ Bluetooth-lamp uit wanneer u deze aansluit en schakel deze vervolgens weer in. De verbinding kan tot drie minuten duren.

Als de lamp nog steeds niet is aangesloten, start dan de LEDVANCE SMART+ app, de Apple Home app of Google Home app opnieuw op en u kunt ook proberen uw smartphone of tablet opnieuw op te starten.

c) Internet- en WiFi-verbindingen controleren:
Zorg ervoor dat de smartphone of tablet die u gebruikt een werkende verbinding met het internet heeft. Als u verbinding maakt met het internet via WiFi en uw smartphone of tablet maakt geen verbinding met het internet, kan een herstart van de router helpen om het probleem op te lossen.

d) Vermindering van storende factoren:
Er zijn verschillende externe omstandigheden die de functionaliteit van het SMART+ Bluetooth-product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ Bluetooth-product en de smartphone of tablet.

- Apparaten die extra Bluetooth-signalen kunnen produceren in de nabijheid van de SMART+ Bluetooth-producten en de smartphone of tablet uitschakelen.

- Oppervlakken die gemaakt zijn van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Bluetooth-signaal. Probeer deze te verwijderen. Obstakels zoals muren kunnen ook het bereik beïnvloeden.

e) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan helpen om de SMART+ Bluetooth-lamp in kwestie opnieuw aan uw systeem toe te voegen. Voor meer gedetailleerde instructies hierover kunt u de FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), de FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of de FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant) raadplegen.

f) Ondersteuning per e-mail:
Als uw SMART+ Bluetooth-lamp nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

2.4.2. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PROBLEEM NIET WORDT OPGELOST DOOR DE VORIGE ANTWOORDEN?

Voor extra hulp kunt u terecht in de FAQ sectie (LEDVANCE SMART+ app, SMART+ met Apple HomeKit of SMART+ met Google Assistant). Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan direct contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

3. LEDVANCE SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN

3.1.1. WAT HEB IK NODIG OM AAN DE SLAG TE GAAN MET SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN?

Onze SMART+ Bluetooth armaturen kunnen worden aangestuurd met compatibele iOS of Android smartphones of tablets via de Apple Home app, Google Home app of de LEDVANCE SMART+ app. De specifieke eisen verschillen als u onze SMART+ Bluetooth armaturen voor Apple HomeKit of de LEDVANCE SMART+ app gebruikt. Zie FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), de FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of de FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant) voor meer informatie.

3.1.2. MOETEN SMART+ BLUETOOTHARMATUREN WORDEN GEMONTEERD?

De meeste van onze SMART+ Bluetooth-armaturen zijn plug & play en hoeven niet te worden gemonteerd. De te monteren SMART+ Bluetooth armaturen worden echter geleverd met alle benodigde onderdelen voor de montage, zoals voedingen, montagehulpmiddelen of verbindingskabels. Voor gedetailleerde informatie zie de montage-instructies in de verpakking. Als uw SMART+ Bluetooth armatuur na de montage niet goed werkt, zie vraag 3.4.1. (WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ BLUETOOTH ARMATUUR NIET WERKT?).

3.2.1. HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN WORDEN GEÜPDATET?

SMART+ Bluetooth-armaturen kunnen alleen worden geüpdatet met behulp van de LEDVANCE SMART+ app. Het respectievelijke proces is afhankelijk van of u SMART+ Bluetooth armaturen gebruikt in de LEDVANCE SMART+ app, in combinatie met Apple HomeKit of Google Assistant. Als u uw SMART+ Bluetooth armaturen in de LEDVANCE SMART+ app gebruikt, neem dan een kijkje in FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app). Gebruikt u de SMART+ Bluetooth armaturen in combinatie met Apple HomeKit en wilt u deze updaten, kijk dan naar FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) en voor Google Assistant naar FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

3.2.2. HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN WORDEN AANGESLOTEN OP EEN COMPATIBEL SYSTEEM?

De SMART+ Bluetooth-armaturen moeten in de koppelingsmodus staan om ze aan te sluiten op een compatibel systeem. De eenvoudigste manier om de SMART+ Bluetooth-armaturen in de koppelingsmodus te zetten is door ervoor te zorgen dat ze worden gereset en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op de elektriciteit. Voor informatie over het resetten, zie vraag 3.3.7 (HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN WORDEN GERESET?). Als u een SMART+ Bluetooth-lamp voor de eerste keer inschakelt, staat deze automatisch gedurende ongeveer 8 minuten in de koppelingsmodus. Voor gedetailleerde informatie over het koppelen met de verschillende systemen, zie onze FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app) of FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) en voor Google Assistant, zie FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

3.2.3. KAN IK SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN BEDIENEN MET BEHULP VAN EEN TRADITIONELE LICHTSCHAKELAAR?

Ja, u kunt uw traditionele lichtschakelaar gebruiken om uw SMART+ Bluetooth-armaturen aan en uit te schakelen. Bij het inschakelen met de lichtschakelaar, worden de ingeplugde SMART+ Bluetooth armaturen teruggezet naar hun standaardinstelling. Voor meer informatie over de standaardinstellingen zie vraag 3.3.1. (WAT IS DE STANDAARDINSTELLING VAN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN?).

3.2.4. KAN IK SMART+ BLUETOOTHARMATUREN AANSTUREN ZONDER EEN SMART HOME BRIDGE OF GATEWAY TE HOEVEN KOPEN?

Ja en nee. Het hangt af van de systemen. SMART+ Bluetooth-armaturen kunnen direct met een compatibel Android (Android 6.0 of hoger) of iOS-apparaat (iOS 10 of hoger) worden aangestuurd via de LEDVANCE SMART+ app of Apple Home app. Houd er rekening mee dat als u het SMART+ Bluetooth-armatuur in combinatie met Apple HomeKit gebruikt, voor sommige functies, zoals automatisering of toegang op afstand, mogelijk een iPad, Apple TV of HomePod nodig is. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de Apple-supportpagina .

Om SMART+ Bluetooth-apparaten met Google Assistant te kunnen bedienen is een Google Home- of Nest-apparaat essentieel. Voor meer informatie over Google Home- en Nest-apparaten raadpleegt u de Google Nest Hulp .

3.2.5. KAN IK SMART+ BLUETOOTHARMATUREN DIMMEN MET EEN CONVENTIONELE DIMMER?

Nee. Het is niet mogelijk om onze SMART+ Bluetooth armaturen te dimmen met een conventionele dimmer. Uiteraard kunt u wel SMART+ Bluetooth armaturen dimmen met behulp van LEDVANCE SMART+ app, de Apple Home app of Google Home app.

3.3.1. WAT IS DE STANDAARDINSTELLING VAN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN?

De standaardinstelling van SMART+ Bluetooth armaturen wordt bepaald door de laatst gebruikte instelling. De laatst gebruikte instelling wordt na 30 seconden opgeslagen en omvat de kleur of de kleurtemperatuur en de helderheid van de lamp.

3.3.2. WELKE SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN WORDEN AANGEBODEN EN WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN?

U vindt een overzicht van de SMART+ Bluetooth producten hier .

3.3.3. IS HET MOGELIJK OM DE SMART+ FLEX 3P MULTICOLOR BLUETOOTH UIT TE BREIDEN?

Ja, de SMART+ Flex 3P Multicolor Bluetooth ondersteunt een totale lengte van de LED strip van 6 meter. U kunt tot 10 van onze flexstrips aansluiten die elk een lengte van 60 cm hebben. Kijk voor meer informatie naar onze SMART+ Flex Extension 2P Multicolor bundel die extra flexstrips en verbindingsstukken biedt die zowel voor de Bluetooth versie als voor de Zigbee versie van de SMART+ 3P Flex Multicolor gebruikt kunnen worden.

3.3.4. IS HET MOGELIJK OM DE SMART+ BLUETOOTH OUTDOOR FLEX MULTICOLOR UIT TE BREIDEN?

Let op, vanwege de weersbestendigheid is het niet mogelijk om de SMART+ Bluetooth Outdoor Flex uit te breiden.

3.3.5. HOE REAGEREN MIJN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN IN HET GEVAL VAN EEN STROOMSTORING?

Zodra de stroom weer wordt hersteld, schakelen de ingeplugde SMART+ Bluetooth armaturen over naar de standaardinstelling. Voor meer informatie over de standaardinstellingen zie vraag 3.3.1. (WAT IS DE STANDAARDINSTELLING VAN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN?).

3.3.6. WAT IS HET DRAADLOZE BEREIK VAN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN?

Het draadloze bereik van uw SMART+ Bluetooth armaturen is afhankelijk van de gebruikte Bluetooth versie:

a) SMART+ Bluetooth armaturen in combinatie met de LEDVANCE SMART+ app of Google Assistant:

SMART+ Bluetooth armaturen maken gebruik van Bluetooth Mesh als ze worden aangestuurd door de LEDVANCE SMART+ app of Google Assistant. Dit betekent dat afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, het signaal in bepaalde gebieden kan worden verstoord. Zolang het Bluetooth-signaal niet wordt verstoord, kan het een bereik van maximaal 50 meter bereiken tussen twee SMART+ Bluetooth-producten. Bovendien wordt het Bluetooth Mesh-signaal door elk SMART+ Bluetooth-product herhaald met behulp van Bluetooth Mesh dat is aangesloten op het elektriciteitsnet. Hierdoor is het in het algemeen mogelijk om SMART+ Bluetooth-armaturen met behulp van Bluetooth Mesh te bedienen vanaf een smartphone of tablet die verder weg is van het armatuur dan 50 meter, als een ander SMART+ Bluetooth-product met behulp van Bluetooth Mesh daartussenin wordt bediend. De SMART+ Bluetooth Outdoor Flex Multicolor kan ook buiten worden gebruikt binnen het draadloze bereik, bijvoorbeeld in de tuin of op het terras.

Let op: de functionaliteit van het netwerk met de Google-assistent is nog niet geïmplementeerd.

b) SMART+ Bluetooth armaturen in combinatie met Apple HomeKit:

SMART+ Bluetooth armaturen gebruiken Bluetooth Low Energy in combinatie met Apple HomeKit als transmissiestandaard. Dit betekent dat afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, het signaal in bepaalde gebieden kan worden verstoord. Zolang het Bluetooth-signaal niet wordt aangetast, kan het een bereik van maximaal 50 meter bereiken tussen uw Apple-apparaat en een SMART+ Bluetooth armatuur.

3.3.7. HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH ARMATUREN WORDEN GERESET?

Individuele SMART+ Bluetooth armaturen kunnen op de fabrieksinstelling worden teruggezet en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele smart home systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. U hoeft alleen maar het armatuur in uw Smart Home system te verwijderen (zie FAQ-gedeelte (LEDVANCE SMART+ app, SMART+ met Apple HomeKit of SMART+ met Google Assistant) of deze handmatig te resetten:

a) SMART+ Bluetooth RGBW armaturen resetten:

Om een SMART+ Bluetooth RGBW armatuur te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf seconden lang aan en vervolgens vijf seconden lang uit. Bij het opnieuw inschakelen knippert het armatuur ter bevestiging blauw, groen en rood en kan nu weer in een smart home systeem worden opgenomen.

b) SMART+ Bluetooth Tunable White armaturen resetten:

Om een SMART+ Bluetooth Tunable White armatuur te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf seconden lang aan en vervolgens vijf seconden lang uit. Bij het opnieuw inschakelen knippert het armatuur ter bevestiging twee keer koud wit en warm wit en kan nu weer in het smart home systeem worden opgenomen.

3.3.8. WAAR KAN IK DE INSTALLATIECODE VAN MIJN SMART+ BLUETOOTH ARMATUUR VINDEN?

Voor elk SMART+ Bluetooth product wordt de installatiecode als een QR-code in de gebruikersinstructie van het product geplaatst. Mocht u de gebruikersinstructie niet meer hebben, de code wordt ook op het product zelf geplaatst.

3.4.1. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ BLUETOOTH ARMATUUR NIET WERKT?

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons ondersteuningsteam via het volgende link .

a) Controleer of alle onderdelen goed gemonteerd zijn:
1. SMART+ OUTDOOR FLEX MULTICOLOR BLUETOOTH:
Deze SMART+ Bluetooth-armatuur heeft een specifieke richting waarin de aansluitingsonderdelen tussen de voeding en de armatuur moeten worden aangesloten. De juiste hoek en richting zijn te herkennen aan de inkepingen op beide delen van de respectievelijke aansluitkabels.

2. SMART+ 3P FLEX MULTICOLOR, SMART FLEX EXTENSION 2P MULTICOLOR:
Deze SMART+ Bluetooth-armaturen hebben specifieke markeringen aan de bovenzijde van de uiteinden van hun aansluitbare delen, die de juiste verbindingsrichting tussen twee elementen aangeven. Zorg ervoor dat de markeringen tussen twee verbonden delen altijd met elkaar overeenkomen.

b) Controle van de stroomvoorziening:
Controleer of de betreffende SMART+ Bluetooth-armatuur een werkende voeding heeft en ingeschakeld is. De armatuur kan alleen commando's ontvangen als de elektriciteits-/lichtschakelaar is ingeschakeld.

c) Opnieuw beginnen:
Schakel de voeding van de betreffende SMART+ Bluetooth-armatuur uit bij het aansluiten en schakel deze vervolgens weer in. De verbinding kan tot drie minuten duren.

Als het armatuur nog steeds niet is aangesloten, start dan de LEDVANCE SMART+ app, de Apple Home app of Google Home app opnieuw op en u moet ook proberen uw gebruikte smartphone of tablet opnieuw op te starten.

d) Vermindering van storingsfactoren:
Er zijn verschillende externe omstandigheden die de functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ Bluetooth product en de smartphone of tablet.

- Apparaten die extra Bluetooth-signalen kunnen produceren in de nabijheid van de SMART+ Bluetooth-producten en de smartphone of tablet uitschakelen.

- Oppervlakken die gemaakt zijn van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Bluetooth-signaal. Probeer deze te verwijderen. Obstakels zoals muren kunnen ook het bereik beïnvloeden.

e) Controle van internet- en WiFi-verbindingen:
Zorg ervoor dat de smartphone of tablet die u gebruikt een werkende verbinding heeft met het thuisnetwerk/WiFi-router en met het internet. Als uw smartphone of tablet geen verbinding maakt met de WiFi-router, kan een herstart van de router helpen om het probleem op te lossen.

f) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan helpen om de SMART+ Bluetooth-armatuur in kwestie opnieuw aan uw systeem toe te voegen. Voor meer gedetailleerde instructies hierover, zie de FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), de FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

g) Ondersteuning per e-mail:

Als uw SMART+ Bluetooth armatuur nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan direct contact op met ons support team. Ons ondersteuningsteam zal graag verdere assistentie verlenen.

3.4.2. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN SMART+ BLUETOOTH ARMATUUR NIET DE KLEURCONFIGURATIE LAAT ZIEN DIE IK IN DE BETREFFENDE APP HEB GESELECTEERD?

Controleer eerst of uw SMART+ Bluetooth-product de door u geselecteerde kleur kan weergeven. Producten met het label "Multicolor" kunnen RGBW-kleuren tonen, producten met het label "Tunable White" kunnen verschillende kleurtemperaturen tonen en producten met het label "Dimmable" kunnen alleen het licht op en neer dimmen. Als uw product wel in staat is, maar nog steeds niet de juiste kleur toont, dan kan dit worden veroorzaakt door een verkeerde montage van de connectoren tussen uw SMART+ Bluetooth armatuur en de voeding.

3.4.3. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PROBLEEM NIET WORDT OPGELOST DOOR DE VORIGE ANTWOORDEN?

Voor extra hulp kunt u de FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), de FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of de FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Home) bekijken. Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam direct. Ons ondersteuningsteam zal u graag verder helpen.

4. LEDVANCE SMART+ BLUETOOTH PLUGS

4.1.1. WAT HEB IK NODIG OM AAN DE SLAG TE GAAN MET SMART+ BLUETOOTH PLUGS?

Onze SMART+ Bluetooth Plugs kunnen worden aangestuurd via de Apple Home app, Google Home app of de LEDVANCE SMART+ app; de specifieke eisen verschillen als u onze SMART+ Bluetooth lampen gebruikt voor het Bluetooth Low Energy gebaseerde Apple HomeKit systeem of de Bluetooth Mesh gebaseerde LEDVANCE SMART+ app. Zie FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app) of de FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of de FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant) voor meer informatie.

4.1.2. MOETEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS WORDEN GEMONTEERD?

Al onze SMART+ Bluetooth Plugs zijn plug & play en hoeven niet te worden gemonteerd.

4.2.1. HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS WORDEN GEÜPDATET?

SMART+ Bluetooth Plugs kunnen alleen worden bijgewerkt met behulp van de LEDVANCE SMART+ app. Het respectievelijke proces is afhankelijk van of u de SMART+ Bluetooth Plugs in de LEDVANCE SMART+ app gebruikt, in combinatie met Apple HomeKit of Google Assistant. Als u uw SMART+ Bluetooth Plugs in de LEDVANCE SMART+ app gebruikt, neem dan een kijkje in FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app). Als u de SMART+ Bluetooth plugs gebruikt in verband met Apple HomeKit en u wilt deze updaten, kijk dan naar FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) en voor Google Assistant kijk dan naar FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

4.2.2. KAN IK MIJN SMART+ BLUETOOTH PLUGS BEDIENEN ZONDER EEN SMART HOME BRIDGE OF GATEWAY TE KOPEN?

Ja en nee. Het hangt af van de systemen. SMART+ Bluetooth Plugs kunnen direct worden bediend met een compatibel Android (Android 6.0 of hoger) of iOS-apparaat (iOS 10 of hoger) via de LEDVANCE SMART+ app. Houd er rekening mee dat als u de SMART+ Bluetooth Plug in combinatie met Apple HomeKit gebruikt, voor sommige functies, zoals automatisering of toegang op afstand, mogelijk een iPad, Apple TV of HomePod nodig is. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de Apple-supportpagina .

Om SMART+ Bluetooth-apparaten met Google Assistant te kunnen bedienen is een Google Home- of Nest-apparaat essentieel. Voor meer informatie over Google Home- en Nest-apparaten raadpleegt u de Google Nest Hulp .

4.2.3. HOE KAN DE SMART+ BLUETOOTH PLUG WORDEN AANGESLOTEN OP EEN COMPATIBEL SYSTEEM?

De SMART+ Bluetooth Plugs moeten in de koppelingsmodus staan om ze met een compatibel systeem te kunnen verbinden. De eenvoudigste manier om de SMART+ Bluetooth Plugs in de koppelingsmodus te zetten is door ervoor te zorgen dat ze worden gereset, zie vraag 4.3.6 (HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS WORDEN GERESET?) en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op elektriciteit. Als u een SMART+ Bluetooth Plug voor de eerste keer inschakelt, staat deze automatisch gedurende ongeveer 8 minuten in de koppelingsmodus. Voor gedetailleerde informatie over het koppelen met de verschillende systemen, zie onze FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

4.3.1. WAT IS DE STANDAARD INSTELLING VAN DE SMART+ BLUETOOTH PLUGS?

Om veiligheidsredenen zijn SMART+ Bluetooth Plugs altijd standaard uitgeschakeld wanneer ze worden aangesloten op het elektriciteitsnet.

4.3.2. WELKE SMART+ BLUETOOTH PLUGS WORDEN AANGEBODEN EN WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN?

U vindt een overzicht van de SMART+ Bluetooth producten Hier.

4.3.3. HOE REAGEREN MIJN SMART+ BLUETOOTH PLUGS IN HET GEVAL VAN EEN STROOMSTORING?

Om veiligheidsredenen zijn SMART+ Bluetooth Plugs altijd standaard uitgeschakeld wanneer ze worden aangesloten op het elektriciteitsnet. Dit betekent dat zodra de stroomtoevoer hersteld is, uw SMART+ Bluetooth-stekker uitgeschakeld zal zijn, zelfs wanneer deze eerder was ingeschakeld.

4.3.4. KAN IK SMART+ BLUETOOTH PLUGS HANDMATIG IN- EN UITSCHAKELEN?

Ja. De SMART+ Bluetooth Plugs zijn uitgerust met een handmatige aan/uit-knop. De aan/uit-knop heeft een status-LED die de huidige status van de stekker aangeeft.

4.3.5. WAT IS HET DRAADLOZE BEREIK VAN SMART+ BLUETOOTH PLUGS?

Het draadloze bereik van uw SMART+ Bluetooth Plug is afhankelijk van de gebruikte Bluetooth-versie:

a) SMART+ Bluetooth Plug in combinatie met de LEDVANCE SMART+ app of Google Assistant:
De SMART+ Bluetooth Plug maakt gebruik van Bluetooth Mesh indien deze wordt aangestuurd door de LEDVANCE SMART+ app of Google Assistant. Dit betekent dat afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, het signaal in bepaalde gebieden kan worden verstoord. Zolang het Bluetooth-signaal niet wordt verstoord, kan het een bereik van maximaal 50 meter bereiken tussen twee SMART+ Bluetooth-producten met behulp van Bluetooth Mesh. Bovendien wordt het Bluetooth Mesh-signaal herhaald door elk SMART+ Bluetooth-product dat gebruik maakt van Bluetooth Mesh dat is aangesloten op het elektriciteitsnet. Hierdoor is het over het algemeen mogelijk om SMART+ Bluetooth Plugs met behulp van Bluetooth Mesh te bedienen vanaf een smartphone of tablet die verder van de stekker verwijderd is dan 50 meter, als een ander SMART+ Bluetooth product met behulp van Bluetooth Mesh tussendoor wordt bediend.

Let op: de functionaliteit van het netwerk met de Google-assistent is nog niet geïmplementeerd.

b) SMART+ Bluetooth Plug in combinatie met Apple HomeKit:
De SMART+ Bluetooth Plug maakt gebruik van Bluetooth Low Energy in verbinding met Apple HomeKit als transmissiestandaard. Dit betekent dat afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, het signaal in bepaalde gebieden kan worden verstoord. Zolang het Bluetooth-signaal niet wordt aangetast, kan het een bereik van maximaal 50 meter bereiken tussen uw Apple-apparaat en een SMART+ Bluetooth-stekker.

4.3.6. HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH PLUGS WORDEN GERESET?

Individuele SMART+ Bluetooth Plugs kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele smart home systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. U hoeft alleen maar de stekker in uw Smart Home systeem te verwijderen of handmatig te resetten door de aan/uit-knop op de stekker minimaal tien seconden ingedrukt te houden totdat u een klikgeluid hoort of de status-LED op de aan/uit-knop meerdere keren ziet knipperen.

4.4.1. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ BLUETOOTH PLUG NIET WERKT?

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam via het volgende link .

a) Controle van de stroomvoorziening:
Zorg ervoor dat de SMART+ Bluetooth Plug in kwestie een werkende voeding heeft. De stekker kan alleen opdrachten ontvangen als de stroom is ingeschakeld.

b) Opnieuw beginnen:
Schakel de voeding van de betreffende SMART+ Bluetooth-stekker uit wanneer u deze aansluit en schakel deze vervolgens weer in. De verbinding kan tot drie minuten duren.

Als de stekker nog steeds niet is aangesloten, start dan de LEDVANCE SMART+ app, de Apple HomeKit app of Google Home app en uw gebruikte smartphone of tablet opnieuw op.

c) Vermindering van storende factoren:
Er zijn verschillende externe omstandigheden die de functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ Bluetooth-product en de smartphone of tablet.

- Apparaten die extra Bluetooth-signalen kunnen produceren in de nabijheid van de SMART+ Bluetooth-producten en de smartphone of tablet uitschakelen.

- Oppervlakken die gemaakt zijn van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Bluetooth-signaal. Probeer ze te verwijderen. Obstakels zoals muren kunnen ook het bereik beïnvloeden.

d) Het controleren van internet- en WiFi-verbindingen:
Zorg ervoor dat de smartphone of tablet die u gebruikt een werkende verbinding heeft met het thuisnetwerk/WiFi-router en met het internet. Als uw smartphone of tablet geen verbinding maakt met de WiFi-router, kan een herstart van de router helpen om het probleem op te lossen.

e) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan helpen om de betreffende SMART+ Bluetooth Plug opnieuw aan uw systeem toe te voegen. Voor meer gedetailleerde instructies hierover, zie de FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), de FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant).

f) Controle van het systeem Problemen oplossen:
Voor meer gedetailleerde hulp kunt u de sectie Probleemoplossing FAQ van het Bluetooth-systeem dat u gebruikt raadplegen.

g) Ondersteuning per e-mail:
Als uw SMART+ Bluetooth Plug nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal u graag verder helpen.

4.4.2. WAT KAN IK DOEN ALS APPARATEN DIE OP DE SMART+ BLUETOOTH PLUG ZIJN AANGESLOTEN, NIET VOLLEDIG UITGESCHAKELD LIJKEN TE ZIJN?

Voor sommige elektrische apparaten die zijn aangesloten op een SMART+ Bluetooth Plug, kan er een probleem zijn wanneer de status-LED's of andere LED's op het apparaat mogelijk niet helemaal uit zijn nadat de SMART+ Bluetooth Plug is uitgeschakeld. In de meeste gevallen kan dit worden verholpen door de SMART+ Bluetooth Plug 180 graden te draaien voordat deze weer in het stopcontact wordt gestoken.

4.4.3. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PROBLEEM NIET WORDT OPGELOST DOOR DE VORIGE ANTWOORDEN?

Voor extra hulp kunt u de FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app), de FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple HomeKit) of de FAQ sectie 4 (SMART+ met Google Assistant) bekijken. Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan contact op met ons supportteam direct. Ons supportteam zal u graag verder helpen.

SMART+ App

1. EERSTE STAPPEN / INSTALLATIE VAN DE LEDVANCE SMART+ APP EN HET IN PAREN RANGSCHIKKEN VAN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN

1) U hebt een smartphone of tablet nodig met iOS 10 of Android 6.0 of een hogere versie van het betreffende besturingssysteem (hierna "Mobiel apparaat").

2) Download de LEDVANCE SMART+ app in de Apple App Store of Google Play™ store.

3) Installeer en open de LEDVANCE SMART+ app en maak een account aan door een e-mailadres in te voeren en een wachtwoord te kiezen.

4) Selecteer de LEDVANCE SMART+ app op het startscherm van de app.

5) Log in op de app met uw account.

Volg deze stappen om uw SMART+ Bluetooth producten te koppelen:

1) Zorg ervoor dat de SMART+ Bluetooth producten die u wilt koppelen goed zijn aangesloten en ingeschakeld.

2) Zorg ervoor dat uw mobiele apparaat een netwerkverbinding heeft, hetzij via mobiele data of WiFi, en dat de Bluetooth-functie van uw mobiele apparaat is ingeschakeld.

3) Zodra u inlogt op de LEDVANCE SMART+ app met uw account, ziet u het scherm Mijn Groepen. Voordat u een nieuw product aan uw account toevoegt, moet er een groep worden aangemaakt. Tik op de knop + ADD A GROUP in de rechterbovenhoek.

4) Selecteer een vooraf gedefinieerde groep uit de lijst of maak een nieuwe groep aan om uw SMART+ Bluetooth-producten aan toe te voegen.

5) Zodra uw groep is aangemaakt, tikt u op de knop + ADD A DEVICE.

6) Uw app zal zoeken naar producten in de buurt.

Als u naast het product een plus-icoon (+) ziet, tik dan op deze knop om verder te gaan met de koppeling.

Als u naast het product een Download-pictogram ziet, is een firmware-update van het SMART+ Bluetooth-product vereist voordat u het product kunt koppelen. Tik op het Download-pictogram om door te gaan met de update. Wanneer de firmware-update voltooid is, ziet u een plus-icoon (+) naast het bijgewerkte product. Tik op het plus-icoon om door te gaan met de koppeling.

Opmerking: Uw SMART+ Bluetooth-producten kunnen meerdere malen knipperen tijdens het koppelingsproces.

7) Zodra het SMART+ Bluetooth product is gekoppeld, zult u een bericht zien dat met succes is toegevoegd. U kunt het SMART+ Bluetooth product ook testen om er zeker van te zijn dat het goed is gekoppeld.

8) Als de koppeling niet werkt zoals beschreven, kunt u extra hulp vinden bij vraag 5.3. (IK KAN GEEN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN TOEVOEGEN AAN MIJN SMART+ ACCOUNT. WAT KAN IK DOEN OM DIT OP TE LOSSEN?)

2. HET CONTROLEREN VAN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN IN DE LEDVANCE SMART+ APP

Bij het bedienen van SMART+ Bluetooth-producten moet u er altijd voor zorgen dat

1) Uw SMART+ Bluetooth-product is gekoppeld, aangesloten en ingeschakeld - zie vraag 1.2 (HOE KOPPEL IK MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET DE LEDVANCE SMART+ APP?) voor instructies,

2) Uw SMART+ Bluetooth-product maakt gebruik van de nieuwste firmware - zie vraag 3.1 (HOE KAN IK MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN UPDATEN?),

3) Uw mobiele apparaat heeft een netwerkverbinding, hetzij via mobiele gegevens of via WiFi,

4) De Bluetooth-functie van uw mobiele apparaat is ingeschakeld en

5) Uw mobiele apparaat bevindt zich binnen het Bluetooth-bereik van het SMART+ Bluetooth-product dat u wilt bedienen.

Opmerking: het bereik hangt voornamelijk af van uw mobiele apparaat, de constructie van uw woning en de hoeveelheid geïnstalleerde SMART+ Bluetooth-producten. Obstakels zoals muren tussen mobiel apparaat en SMART+ BLUETOOTH PRODUCT kunnen de Bluetooth-verbinding belemmeren of verhinderen.

Wanneer u SMART+ Bluetooth producten toevoegt, moet u deze toevoegen aan een groep - zie vraag 1.2 (HOE KOPPEL IK MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET DE LEDVANCE SMART+ APP?) voor instructies. Door dit te doen, kunt u alle SMART+ Bluetooth producten in een groep tegelijkertijd bedienen.

2.2.1. Het in- en uitschakelen van SMART+ Bluetooth-producten in een groep

Zoek de groep die u wilt bedienen onder Mijn groepen en tik vervolgens op Aanzetten of Uitschakelen om alle SMART+ Bluetooth-producten in de groep te bedienen.

2.2.2. Dimmen van SMART+ Bluetooth producten in een groep

1) Zoek de groep die u wilt bedienen onder Mijn groepen en tik vervolgens op de apparaatbesturingsbalk aan de rechteronderzijde om toegang te krijgen tot de beschikbare besturingselementen.

2) Schuif onder GROUP CONTROLS uw vinger over de dimregelbalk om het helderheidsniveau van alle SMART+ Bluetooth-producten in de groep aan te passen.

2.2.3. Kleur (RGBW) of kleurtemperatuur (CCT) in een groep wijzigen (indien beschikbaar)

1) Opmerking: de RGBW- en CCT-functies zijn alleen beschikbaar als uw SMART+ Bluetooth-product deze functies ondersteunt.

2) Zoek de groep die u wilt controleren onder Mijn groepen en tik vervolgens op de apparaatbesturingsbalk aan de rechteronderzijde om toegang te krijgen tot de beschikbare besturingselementen.

3) Om de kleur (RGBW) te wijzigen: selecteer onder GROUP CONTROLLES het pictogram voor de kleurregeling in de rechterbovenhoek van de regelaars. Schuif uw vinger over de kleurregeldiamant om de kleur van alle SMART+ Bluetooth-producten in de groep aan te passen.

4) Om de kleurtemperatuur te wijzigen: selecteer onder GROEPSCONTROLLES het pictogram voor de kleurtemperatuurregeling in de rechterbovenhoek van de regelaars. Schuif uw vinger over de kleurentemperatuurregeldiamant om de kleurtemperatuur van alle SMART+ Bluetooth-producten in de groep aan te passen.

Wanneer u producten toevoegt, moet u ze in een groep plaatsen - zie vraag 1.2 (HOE KOPPEL IK MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET DE LEDVANCE SMART+ APP?) voor instructies. In plaats van alle SMART+ Bluetooth-producten van de hele groep tegelijkertijd te bedienen, kunt u echter ook elk SMART+ Bluetooth-product binnen de groep afzonderlijk bedienen.

2.3.1. Een individueel SMART+ Bluetooth-product in- en uitschakelen

1) Zoek de groep waarin uw individuele SMART+ Bluetooth-product zich bevindt onder Mijn groepen en tik vervolgens op Alle apparaten om alle beschikbare SMART+ Bluetooth-producten in die groep te zien.

2) Zoek het individuele SMART+ Bluetooth-product dat u wilt bedienen. Tik op Inschakelen of Uitschakelen om elk individueel SMART+ Bluetooth-product te bedienen.

2.3.2. Het dimmen van een individueel SMART+ Bluetooth product

1) Zoek de groep waarin uw individuele SMART+ Bluetooth-product zich bevindt onder Mijn groepen en tik vervolgens op Alle apparaten om alle beschikbare SMART+ Bluetooth-producten in die groep te zien.

2) Tik op de apparaatbesturingsbalk linksonder op het individuele SMART+ Bluetooth-product om toegang te krijgen tot de beschikbare besturingselementen.

3) Schuif uw vinger over de dimbalk om de helderheid van uw individuele SMART+ Bluetooth-product aan te passen.

2.3.3. Veranderen van kleur (RGBW) of kleurtemperatuur (CCT) van een individueel SMART+ Bluetooth product (indien beschikbaar)

1) Opmerking: de RGBW- en CCT-functies zijn alleen beschikbaar als uw SMART+ Bluetooth-product deze functies ondersteunt.

2) Zoek de groep waarin uw individuele SMART+ Bluetooth-product zich bevindt onder Mijn groepen en tik vervolgens op Alle apparaten om alle beschikbare SMART+ Bluetooth-producten in die groep te zien.

3) Tik op de apparaatbesturingsbalk linksonder op het individuele SMART+ Bluetooth-product om toegang te krijgen tot de beschikbare besturingselementen.

4) Om de kleur (RGBW) te wijzigen: selecteer het icoon voor de kleurregeling in de rechterbovenhoek van de regelaars. Schuif uw vinger over de kleurregeldiamant om de kleur aan te passen.

5) Om de kleurtemperatuur (CCT) te wijzigen: selecteer het icoontje van de kleurtemperatuurregeling in de rechterbovenhoek van de regelaars. Schuif uw vinger over de kleurentemperatuurregelaar om de kleurtemperatuur aan te passen.

3. UPDATES, VERPLAATSEN/VERWIJDEREN/VERNIEUWEN VAN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN

Update de firmware van uw SMART+ Bluetooth producten om de juiste prestaties van uw SMART+ Bluetooth producten en accessoires te garanderen. Neem de volgende instructies in acht om te controleren op updates:

1) Binnen de LEDVANCE SMART+ app opent u het menu door op de drie horizontale lijnen in de linkerbovenhoek te tikken en vervolgens op Firmware Update te tikken.

2) U ziet alle aangesloten SMART+ Bluetooth-producten in de lijst. Om te controleren of er updates zijn, tikt u op een specifiek SMART+ Bluetooth-product uit de lijst.

3) Als er een update beschikbaar is, zal deze automatisch beginnen. Uw SMART+ Bluetooth producten kunnen knipperen om aan te geven dat de update succesvol is geweest.

1) Zoek de groep waarin uw individuele SMART+ Bluetooth-product zich bevindt onder Mijn groepen en tik vervolgens op Alle apparaten om alle beschikbare SMART+ Bluetooth-producten in die groep te zien.

2) Selecteer het product dat u wilt verplaatsen. Ga naar het productmenu door op de drie punten in de rechterbovenhoek te tikken. Selecteer Apparaat verplaatsen en selecteer vervolgens de groep waar u het SMART+ Bluetooth-product naartoe wilt verplaatsen.

1) Om een Smart+ Bluetooth-product van uw account te verwijderen, dient u ervoor te zorgen dat het SMART+ Bluetooth-product is ingeschakeld en verbonden met uw mobiele apparaat.

2) Zoek de groep waarin uw individuele SMART+ Bluetooth-product zich bevindt onder Mijn groepen en tik vervolgens op Alle apparaten om alle beschikbare SMART+ Bluetooth-producten in die groep te zien.

3) Selecteer het product dat u wilt verwijderen. Ga naar het productmenu door op de drie punten in de rechterbovenhoek te tikken. Selecteer Apparaat verwijderen en bevestig dat u het SMART+ Bluetooth-product echt wilt verwijderen. Opmerking: bij dit proces wordt het SMART+ Bluetooth-product teruggezet naar de fabrieksinstelling.

U kunt uw SMART+ Bluetooth-producten en de groepen waarin ze zich bevinden een andere naam geven door de onderstaande instructies te volgen.

3.4.1. Hernoemen van een groep

1) Tik in het hoofdscherm op Alle apparaten onder de groep die u wilt wijzigen.

2) Selecteer de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek en selecteer Hernoem Groep.

3) Hernoem uw groep naar wens en klik op SAVE.

3.4.2. Hernoemen van een individueel SMART+ Bluetooth product

1) Tik op het hoofdscherm op Alle apparaten onder de groep waarin uw SMART+ Bluetooth-product zich bevindt.

2) Selecteer het SMART+ Bluetooth-product waarvan u de naam wilt wijzigen.

3) Selecteer de drie verticale punten in de rechterbovenhoek en tik op Hernoem apparaat.

4) Hernoem uw SMART+ Bluetooth-product naar wens en klik op SAVE.

4. SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN BEDIENEN VIA VOICE ASSISTANTS

1) Om te beginnen heeft u nodig:

- een mobiel apparaat met Android 6.0 of een nieuwere versie van het betreffende besturingssysteem

- een SMART+ Bluetooth-product

- een netwerkverbinding (via mobiele data of WiFi)

- de LEDVANCE SMART+ app en de Alexa app

- en optioneel een slimme speaker die compatibel is met Amazon Alexa (bijv. Amazon Echo, Amazon Echo Dot).

2) Download, installeer en open de LEDVANCE SMART+ app en maak een account aan - zie vraag 1.1 (HOE INSTALLER IK DE LEDVANCE SMART+ APP?) voor instructies.

3) Download de Alexa app in de Google Play™ store en maak een account aan.

4) Met uw Alexa en LEDVANCE SMART+ app accounts aangemaakt, gaat u verder met de Alexa app.

5) Tik op het menupictogram in de linkerbovenhoek en vervolgens op Skills & Games.

6) Zoek naar de LEDVANCE SMART+ Skill en tik vervolgens op Enable.

7) U moet uw LEDVANCE SMART+ app-inloggegevens invoeren om uw accounts te koppelen.

8) Om de SMART+ Bluetooth producten met Amazon Alexa te gebruiken, dient u ervoor te zorgen dat aan de algemene vereisten van paragraaf 2.1 (ALGEMENE VEREISTEN) wordt voldaan.

9) Zodra u klaar bent, start een nieuwe zoekopdracht voor apparaten in de Alexa-app. Wanneer uw SMART+ Bluetooth-producten zijn ontdekt, kunt u gebruik maken van Amazon Alexa spraakopdrachten en de functies van de Alexa-app om uw SMART+ Bluetooth-producten te bedienen.

Houd er rekening mee dat het op iOS-apparaten mogelijk is om verbinding te maken met Amazon Alexa, maar deze optie wordt niet aanbevolen.

5. PROBLEMEN OPLOSSEN OP SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN IN DE LEDVANCE SMART+ APP

1) Zorg ervoor dat aan de algemene vereisten van paragraaf 2.1 wordt voldaan.

2) Binnen de LEDVANCE SMART+ app opent u het menu door te tikken op de drie horizontale lijnen in de linkerbovenhoek en tikt u op de verversingsknop achter de netwerkstatus. Dit zal de Bluetooth-verbinding tussen uw SMART+ Bluetooth-producten en uw mobiele apparaat herstarten.

3) Zorg ervoor dat uw mobiele apparaat een netwerkverbinding heeft, hetzij via mobiele data of WiFi, om uw SMART+ Bluetooth-producten te bedienen.

4) Probeer de LEDVANCE SMART+ app te sluiten en vervolgens opnieuw te openen om een netwerkverbinding te herstellen.

5) SMART+ Bluetooth producten maken gebruik van Bluetooth Mesh technologie om het bereik van besturing uit te breiden. Als u echter te ver weg bent, wordt de verbinding niet tot stand gebracht. Probeer dichter bij het product te komen, verwijder obstakels of voeg extra SMART+ Bluetooth-producten en accessoires toe aan uw huis om het besturingsbereik uit te breiden.

6) Controleer uw SMART+ Bluetooth producten voor firmware updates - zie vraag 3.1 (HOE KAN IK MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN UPDATEN?). Deze updates helpen ervoor te zorgen dat u de nieuwste firmwareversie op uw SMART+ Bluetooth-producten gebruikt voor de juiste prestaties.

7) Als de bovenstaande methoden niet werken, moet u mogelijk het product uit uw installatie verwijderen - zie vraag 3.3 (HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN UIT DE LEDVANCE SMART+ APP WORDEN VERWIJDERD?) - en opnieuw koppelen aan de app - zie vraag 1.2 (HOE KOPPEL ik MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET DE LEDVANCE SMART+ APP?).

1) Zorg ervoor dat aan de algemene eisen van paragraaf 2.1 wordt voldaan.

2) Zorg ervoor dat u een sterk celsignaal heeft op uw mobiele apparaat of dat u verbonden bent met WiFi met uw mobiele apparaat.

3) Probeer de LEDVANCE SMART+ app te sluiten en vervolgens opnieuw te openen om een netwerkverbinding te herstellen.

4) Als u de LEDVANCE SMART+ app op meer dan één van uw mobiele apparaten hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat u de LEDVANCE SMART+ app op de mobiele apparaten die u momenteel niet gebruikt, sluit.

5) Als de bovenstaande methoden niet werken, moet u het product mogelijk uit uw installatie verwijderen - zie vraag 3.3 (HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN UIT DE LEDVANCE SMART+ APP WORDEN VERWIJDERD?) - en opnieuw koppelen aan de app - zie vraag 1.2 (HOE KOPPEL ik MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET DE LEDVANCE SMART+ APP?).

1) Zorg ervoor dat u de stappen in vraag 1.2 (HOE KOPPEL IK MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET DE LEDVANCE SMART+ APP?) volgt en dat aan de algemene vereisten van paragraaf 2.1 wordt voldaan.

2) Start de LEDVANCE SMART+ app opnieuw op en ontkoppel het SMART+ Bluetooth product kort van de stroomvoorziening voordat u het SMART+ Bluetooth product weer probeert toe te voegen.

3) Verklein de afstand tussen het SMART+ Bluetooth-product en uw mobiele apparaat.

4) Zorg ervoor dat er geen ander mobiel apparaat op uw LEDVANCE SMART+ account is ingelogd.

5) Schakel Bluetooth-apparaten in het bereik van uw SMART+ apparaat uit.

6) Reset het SMART+ Bluetooth-product als volgt terug naar de fabrieksinstellingen: schakel het SMART+ Bluetooth-product 5 keer achter elkaar gedurende 3 seconden aan en uit.

7) Maak gebruik van een firmware-update door de firmware op het SMART+ apparaat te wijzigen in HomeKit of Google Assistant en upgrade de firmware vervolgens naar LEDVANCE SMART+ compatibele firmware. Probeer vervolgens het apparaat opnieuw toe te voegen. Voor meer informatie over het wijzigen van de firmware, zie FAQ sectie 3 (SMART+ voor Apple HomeKit) of FAQ sectie 4 (SMART+ voor Google Assistant).

6. ALGEMENE VRAGEN OVER FUNCTIES EN GEBRUIK VAN DE LEDVANCE SMART+ APP

Op dit moment kunt u slechts één e-mailadres aan een account koppelen. U kunt zich echter vanaf meerdere apparaten tegelijk aanmelden bij uw account.

Houd er rekening mee dat één lamp slechts met één mobiel apparaat tegelijk kan worden aangesloten. Als u bijvoorbeeld uw SMART+ apparaten met twee mobiele apparaten tegelijk wilt bedienen, moet u minstens 2 SMART+ producten hebben.

Op dit moment is externe bediening buitenshuis (bijvoorbeeld van het werk) alleen mogelijk via de Amazon Alexa app. Voor informatie over hoe u verbinding kunt maken met Amazon Alexa zie vraag 4.1 (HOE VERBIND IK MIJN LEDVANCE SMART+ APP MET AMAZON ALEXA?).

Opmerking: om uw SMART+ Bluetooth-producten extern te kunnen bedienen, moet aan de volgende vereisten worden voldaan

1. U heeft een mobiel apparaat met de LEDVANCE SMART+ app nodig dat bij u thuis is geïnstalleerd en dat voldoet aan alle algemene vereisten van paragraaf 2.1, in het bijzonder:

- het mobiele apparaat moet een werkende internetverbinding hebben,

- het mobiele apparaat moet worden aangesloten op uw SMART+ Bluetooth-producten - zie vraag 1.2 (HOE KOPPELT MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET DE LEDVANCE SMART+ APP?) voor instructies en

- de Bluetooth-functie van uw mobiele apparaat moet zijn ingeschakeld en uw mobiele apparaat moet binnen het Bluetooth-bereik zijn van het SMART+ Bluetooth-product dat u wilt bedienen.

2. U heeft een tweede mobiel apparaat nodig op uw externe locatie om uw SMART+ Bluetooth producten te bedienen via de Amazon Alexa app - zie vraag 4.1 (HOE VERBIND IK MIJN LEDVANCE SMART+ APP MET AMAZON ALEXA?).

Momenteel is er binnen de LEDVANCE SMART+ app geen planning voor SMART+ Bluetooth producten beschikbaar.

De Amazon Alexa-app biedt echter wel planningsfuncties. Voor informatie over hoe u Amazon Alexa kunt aansluiten, zie vraag 4.1 (HOE VERBIND IK MIJN LEDVANCE SMART+ APP MET AMAZON ALEXA?).

Opmerking: het gebruik van een planning vanaf een externe locatie is alleen mogelijk onder de in vraag 6.2 gespecificeerde vereisten (KKAN IK MIJN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN BEDIENEN ALS IK NIET THUIS BEN?).

1. Verwijder uw SMART+ Bluetooth producten in de LEDVANCE SMART+ app, zie vraag 3.3 (HOE KUNNEN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN UIT DE LEDVANCE SMART+ APP WORDEN VERWIJDERD?) of reset ze handmatig naar de fabrieksinstellingen, door ze 5 keer aan te zetten gedurende 3 seconden en uit gedurende 3 seconden.

2. Klik in het menu op de drie horizontale lijnen en ga naar Other Smart Home Systems. Log hier uit.

3. Kies bij het andere Smart Home Systeem hoe u het apparaat wilt gebruiken. (Apple Homekit is alleen te gebruiken met iOS)

4. Voor meer informatie over het inschakelen van andere Smart Home Systemen, zie FAQ sectie 3 (SMART+ met Apple Homekit) of FAQ hoofdstuk 4 (SMART+ met Google Assistant).

SMART+ met Apple Homekit

1. EERSTE STAPPEN / INGEBRUIKNAME VAN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN IN EEN APPLE HOMEKIT SYSTEEM

Om SMART+ Bluetooth-producten in combinatie met een Apple HomeKit-systeem te kunnen gebruiken, hebt u een Apple HomeKit-systeem nodig:

- Een iPad/iPhone/iPod Touch met iOS 10 of hoger (zorg ervoor dat u de laatste iOS-versie gebruikt om problemen te voorkomen).

- De Apple Home App (standaard geïnstalleerd vanaf iOS 10 op de hierboven genoemde Apple apparaten).

- Een of meer SMART+ Bluetooth-producten (aangegeven door een Bluetooth-label op de verpakking of het 'Werkt met Apple HomeKit'-merk).

Houd er rekening mee dat als u de SMART+ Bluetooth producten gebruikt in combinatie met Apple HomeKit, voor sommige functies, zoals automatisering of toegang op afstand, mogelijk een iPad, Apple TV of HomePod nodig is. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de Apple-supportpagina .

Om een SMART+ Bluetooth product toe te voegen aan uw HomeKit systeem, volg deze stappen:

1. Sluit uw SMART+ Bluetooth product aan op de stroomvoorziening en ontkoppel ze niet van de stroomvoorziening tijdens het toevoegen.

2. Open de Home App.

3. Klik op het '+'-teken en vervolgens op Toevoegen Toebehoren.

4. Scan de QR-code die bij uw SMART+ Bluetooth product is geleverd (u vindt deze op de folder).

5. Selecteer uw SMART+ Bluetooth product uit de apparaatlijst.

6. Optioneel: Geef uw SMART+ Bluetooth-product een naam en wijs het toe aan een kamer.

Opmerking: Als uw SMART+ Bluetooth product is bijgewerkt naar LEDVANCE SMART+ app compatibele firmware (Bluetooth Mesh firmware), zult u uw product moeten bijwerken naar Apple HomeKit compatibele firmware. Voor het updaten van de firmware van uw SMART+ Bluetooth apparaat terug naar Apple HomeKit compatibele firmware, zie FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ App).

De Apple-supportpagina geeft gedetailleerde informatie over het HomeKit-systeem.

2. GEBRUIK EN BEDIENING VAN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN IN EEN APPLE HOMEKIT SYSTEEM

Volg deze stappen om de Apple HomeKit compatibele firmware van uw SMART+ Bluetooth-producten bij te werken:

1. Zet uw SMART+ Bluetooth producten aan en ontkoppel ze niet van de stroomvoorziening tijdens het updaten.

2. Sluit uw SMART+ Bluetooth product aan op uw Apple Home app - zie vraag 1.2 (HOE VOEG IK EEN SMART+ BLUETOOTH PRODUCT TOE AAN MIJN HOMEKIT SYSTEEM?).

3. Download en open de LEDVANCE SMART+ App op uw iOS mobiele apparaat.

4. Klik op de FIRMWARE UPDATE ONLY knop onderaan het inlogscherm van de LEDVANCE SMART+ app. U zult alle SMART+ Bluetooth producten zien die zich in het Bluetooth bereik van uw mobiele apparaat bevinden of verbonden zijn met uw Apple Home app (apparaten moeten bereikbaar zijn).

5. Om te controleren op updates van de Apple HomeKit firmware van uw SMART+ Bluetooth-apparaat, drukt u op de knop Check for Update naast het gewenste apparaat. Als er firmware-updates beschikbaar zijn, zullen deze automatisch starten. Houd de LEDVANCE SMART+ app open totdat de firmware-update is voltooid.

Individuele SMART+ Bluetooth-producten kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele Apple HomeKit-systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. Verwijder gewoon het ingeschakelde en aangesloten SMART+ Bluetooth-product in uw Apple HomeKit systeem (zie Apple-supportpagina ) of bekijk FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth producten) voor instructies voor het resetten van de hardware van uw specifieke SMART+ Bluetooth product.

Er is geen beperking voor SMART+ Bluetooth-producten die met het Apple HomeKit-systeem kunnen worden gekoppeld. Aangezien het Apple HomeKit-systeem echter gebruikmaakt van Bluetooth Low Energy als communicatiestandaard, zijn er enkele technische aspecten die de prestaties in systemen met een hoge schaalgrootte kunnen beïnvloeden. Gedetailleerde informatie over dit onderwerp is te vinden in de FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth-producten).

Voor de best mogelijke prestaties van uw Apple HomeKit-systeem raden wij aan om de SMART+ Bluetooth-producten altijd verbonden te houden met de voeding en om groepsopdrachten met een groot aantal aangesloten apparaten te vermijden.

Specifieke antwoorden op vragen over het gebruik van producten in het Apple HomeKit systeem zijn beschikbaar op Apple-supportpagina .

3. ALGEMENE VRAGEN OVER SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN

Alle productspecifieke vragen over SMART+ Bluetooth producten, inclusief onderwerpen als bereik, reactie na stroomuitval of andere nuttige informatie, kunt u vinden in FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth producten).

Alleen de SMART+ Bluetooth-producten kunnen worden gebruikt met Apple HomeKit. De SMART+ Bluetooth producten zijn eenvoudig te herkennen aan een Bluetooth-label op de verpakking of aan het merk "Werkt met Apple HomeKit". Houd er rekening mee dat deze producten uitsluitend zijn ontworpen voor Bluetooth systemen zoals onze LEDVANCE SMART+ app of het Apple HomeKit systeem en daarom niet compatibel zijn met onze SMART+ Zigbee producten. Deze beperking geldt in beide richtingen. U kunt een overzicht vinden van de SMART+ Bluetooth producten hier .

4. 4. PROBLEMEN OPLOSSEN OP SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN IN HET APPLE HOMEKIT SYSTEEM

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kijk dan naar FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth Producten) of neem contact op met ons supportteam direct.

a) Controle van de stroomvoorziening:
Zorg ervoor dat het SMART+ Bluetooth-product in kwestie een werkende voeding heeft. Het SMART+ Bluetooth-product kan alleen opdrachten ontvangen wanneer de stroom is ingeschakeld.

b) Opnieuw beginnen:
Schakel eerst de stroomtoevoer naar het betreffende SMART+ Bluetooth-product gedurende enkele seconden uit bij het aansluiten van het product en schakel het vervolgens weer in. De herverbinding kan tot drie minuten duren. Als het SMART+ Bluetooth product nog steeds niet is aangesloten, start dan de Apple Home app en uw gebruikte smartphone of tablet opnieuw op.

c) Vermindering van storende factoren:
Er zijn verschillende externe factoren die de communicatie en functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ product en de smartphone of tablet.

- Apparaten die extra Bluetooth-signalen produceren in de nabijheid van de SMART+ producten en de smartphone of tablet uitschakelen.

- Oppervlakken of obstakels die zijn gemaakt van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Bluetooth-signaal. Probeer ze te verwijderen.

d) Het controleren van internet- en WiFi-verbindingen:
Zorg ervoor dat de smartphone of tablet die u gebruikt een werkende verbinding met het internet heeft via het thuisnetwerk/WiFi-router of mobiele data. Als uw smartphone of tablet geen verbinding maakt met de WiFi-router, kan een herstart van de router helpen om het probleem op te lossen.

e) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan helpen om het SMART+ Bluetooth-product in kwestie opnieuw toe te voegen aan uw systeem. Volg de instructies in vraag 1.2. (HOE VOEG IK EEN SMART+ BLUETOOTH PRODUCT TOE AAN MIJN HOMEKIT SYSTEEM?).

f) Ondersteuning via e-mail:
Als uw SMART+ Bluetooth product nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan direct contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal u graag verder helpen.

Voor extra hulp kunt u kijken in de FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth-producten). Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan direct contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

SMART+ GOOGLE ASSISTENT

1. EERSTE STAPPEN / INGEBRUIKNAME VAN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET GOOGLE-ASSISTENT

Om SMART+ Bluetooth producten in combinatie met Google Assistant te kunnen gebruiken, heeft u een assistent nodig:

- Een mobiele telefoon of tablet met Android 5.0 of hoger of iOS 11.0 of hoger (zorg ervoor dat u de laatste Android-versie of iOS-versie gebruikt om problemen te voorkomen)

- Installeer Google Home app van Google Play store of Apple App Store

- Voeg een Google-nest of thuisapparaat toe aan uw huis in de Google Home-app

- Eén of meer SMART+ Bluetooth-producten (aangegeven door een Bluetooth-label op de verpakking)

Houd er rekening mee dat als u de SMART+ Bluetooth-producten gebruikt in combinatie met de Google-assistent, een Google-nest of thuisapparaat vereist is. Voor meer informatie over Google Nest en Home-apparaten verwijzen wij u naar de Google Nest Hulp .

a) Stappen op LEDVANCE SMART+ app

Om de firmware te controleren of uw SMART+ Bluetooth-product voor Google Assistant in te schakelen, volgt u deze stappen:

1. Download de LEDVANCE SMART+ app in de Apple App Store of Google Play Store, voor meer informatie zie FAQ sectie 2 (LEDVANCE SMART+ app).

2. Zorg ervoor dat uw SMART+ Bluetooth apparaat is gereset, voor meer informatie over het resetten van uw specifieke zie FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth producten).

3. Tik op Google Assistent op het startscherm van de SMART+ app

4. App zal automatisch scannen naar apparaten

5. Druk op Enable aan de rechterkant van het apparaat om de firmware te upgraden, als het proces succesvol is, zal een groene controle verschijnen aan de linkerkant van het apparaat of als het apparaat al op Google Assistant compatibel is, zal de groene controle aan de linkerkant zijn en kunt u klikken op Check for Updates om de nieuwste firmware te krijgen.

6. Na het inschakelen van alle gewenste SMART + Bluetooth-apparaten druk HIER en Google Home app zal worden geopend.

b) Stappen op Google Home app

Om een SMART+ Bluetooth-product aan uw Google Home-systeem toe te voegen, volgt u de volgende stappen:

1. Tik linksboven op ADD + Apparaat instellen, Nieuwe apparaten instellen in uw huis

2. Selecteer het SMART+ Bluetooth apparaat om het in te stellen. Het apparaat zal knipperen wanneer het geselecteerd is

3. Kies de kamer waar het apparaat zich bevindt, het is ook mogelijk om een aangepaste kamer te creëren

4. Creëer een unieke naam voor uw apparaat om het gemakkelijk met stemcontrole te controleren

5. Set up proces: het apparaat kan een paar keer knipperen

6. Na het succesvol toevoegen tik op Klaar nu kunt u het apparaat bedienen met de app of voice control

Opmerking: LEDVANCE SMART+ Bluetooth-producten worden automatisch herkend door het Google Home-systeem. Als gevolg hiervan zal er bovenaan het hoofdscherm de melding Set up x devices, Set up x smart light(s) of Set up x smart plug(s) verschijnen, afhankelijk van welke en hoeveel apparaten door het systeem worden herkend. Voor meer informatie over het toevoegingsproces op Google Home app verwijzen wij u naar de Google Nest Hulp .

De Google Nest Hulp geeft gedetailleerde informatie over het Google Home-systeem.

2. HET GEBRUIK EN DE WERKING VAN SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET GOOGLE-ASSISTENT

Volg deze stappen om de Google Assistant compatibele firmware van uw SMART+ Bluetooth-producten bij te werken:

1. Verwijder uw SMART+ product van Google Home app en zorg ervoor dat het wordt gereset

2. Open LEDVANCE SMART+ App op uw Android of iOS mobiele apparaat

3. Tik op Google Assistent op het startscherm van de SMART+ app

4. Dan zal de app automatisch scannen naar apparaten

5. Apparaten met Google Assistant compatibele firmware hebben een controle aan de linkerkant en aan de rechterkant tik op Check for Updates om de nieuwste firmware te krijgen

6. Nadat de firmware-update is voltooid kunt u naar Google Home app gaan door op HIER te drukken, en u kunt het product weer toevoegen aan uw Google Home systeem

Opmerking: We werken aan een oplossing dat SMART+ Bluetooth-apparaten kunnen worden geüpgraded naar de nieuwste firmware zonder deze te verwijderen uit de Google Home-app.

Individuele SMART+ Bluetooth-producten kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling (leveringsstatus) en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele Google Home-systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. U hoeft alleen maar het aangesloten SMART+ Bluetooth-product in uw Google Home-systeem te verwijderen (zie Google Nest Hulp ) of bekijk FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth producten) voor instructies voor het resetten van de hardware van uw specifieke SMART+ Bluetooth product.

Momenteel is er de beperking van 6 SMART+ Bluetooth producten die kunnen worden gekoppeld aan het Google Home systeem. Voor de best mogelijke prestaties van uw Google Home-systeem raden wij u aan om de SMART+ Bluetooth-producten altijd met de stroomvoorziening te verbinden.

Specifieke antwoorden op vragen over het gebruik van producten in het Google Home-systeem zijn beschikbaar op het Google Nest Hulp .

3. ALGEMENE VRAGEN OVER SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN

Alle productspecifieke vragen over SMART+ Bluetooth producten, inclusief onderwerpen als bereik, reactie na stroomuitval of andere nuttige informatie, kunt u vinden in FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth producten).

Alleen de SMART+ Bluetooth producten kunnen worden gebruikt met Google Assistant. De SMART+ Bluetooth-producten zijn gemakkelijk te herkennen aan een Bluetooth-label op de verpakking. Houd er rekening mee dat deze producten uitsluitend zijn ontworpen voor Bluetooth systemen zoals onze LEDVANCE SMART+ app, de Apple HomeKit of Google Assistant systeem en daarom niet compatibel zijn met onze SMART+ Zigbee producten. Deze beperking geldt in beide richtingen. U kunt een overzicht vinden van de SMART+ Bluetooth producten Hier.

4. PROBLEMEN OPLOSSEN OP SMART+ BLUETOOTH PRODUCTEN MET GOOGLE ASSISTENT

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kijk dan naar FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth Producten) of neem contact op met ons supportteam direct.

a) Controle van de stroomvoorziening:

Zorg ervoor dat het SMART+ Bluetooth-product in kwestie een werkende voeding heeft. Het SMART+ Bluetooth-product kan alleen opdrachten ontvangen wanneer de stroom is ingeschakeld.

b) Opnieuw beginnen:

Schakel eerst de voeding van het betreffende SMART+ Bluetooth-product gedurende enkele seconden uit wanneer u het aansluit en schakel het vervolgens weer in. De heraansluiting kan tot drie minuten duren. Als het SMART+ Bluetooth product nog steeds niet is aangesloten, start dan de Google Home app en uw gebruikte smartphone of tablet opnieuw op. Start ook uw Google Nest of Home apparaat opnieuw op. Gedetailleerde informatie over dit proces vindt u in Google Nest Hulp .

c) Vermindering van storingsfactoren:

Er zijn verschillende externe omstandigheden die de communicatie en functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ product en de smartphone of tablet.

- Apparaten die extra Bluetooth-signalen produceren in de nabijheid van de SMART+ producten en de smartphone of tablet uitschakelen.

- Oppervlakken of obstakels die zijn gemaakt van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Bluetooth-signaal. Probeer deze te verwijderen.

d) Het controleren van internet- en WiFi-verbindingen:

Zorg ervoor dat de smartphone of tablet die u gebruikt een werkende verbinding met het internet heeft via het thuisnetwerk/WiFi-router of mobiele data. Als uw smartphone of tablet geen verbinding maakt met de WiFi-router, kan een herstart van de router helpen om het probleem op te lossen.

e) Opnieuw toevoegen aan het systeem:

Het kan helpen om het SMART+ Bluetooth-product in kwestie opnieuw toe te voegen aan uw systeem. Volg de instructies in vraag 1.2. (HOE VOEG IK EEN SMART+ BLUETOOTH PRODUCT TOE AAN MIJN GOOGLE HOME SYSTEEM?).

f) Controleer de firmware van het SMART+ Bluetooth-product.

Het kan helpen om de firmware te updaten naar de laatste versie. Volg de instructies in vraag 2.1. (HOE UPDATE IK MIJN SMART+ BLUETOOTH-PRODUCTEN NAAR DE NIEUWSTE FIRMWARE VOOR GOOGLE-ASSISTENT?). Houd er rekening mee dat als u uw SMART+ Bluetooth-apparaat in LEDVANCE SMART+-compatibele firmware verandert, deze op de Google Home-app zal worden weergegeven, maar dat het toevoegen van het apparaat mogelijk niet werkt.

g) Ondersteuning per e-mail:

Als uw SMART+ Bluetooth product nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan direct contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal u graag verder helpen.

Voor extra hulp kunt u kijken in de FAQ sectie 1 (SMART+ Bluetooth-producten). Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan direct contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

SMART+ Ondersteuning

Heeft u problemen met één van onze SMART+ producten? Wij helpen u graag.

Deel pagina op social media