Consument
Land

FAQ voor SMART+

Zigbee producten

SMART+ Zigbee producten

1. ALGEMENE SMART+ ZIGBEE-INFORMATIE

Zigbee is een standaard voor draadloze dataoverdracht die werkt op de 2,4 GHz frequentie. Het ondersteunt mesh networking met many-to-many netwerkcommunicatie en wordt voornamelijk gebruikt voor slimme thuistoepassingen. De Zigbee's many-to-many netwerktopologie maakt grootschalige communicatienetwerken mogelijk waarbij aangesloten Zigbee producten het Zigbee signaal herhalen en daarmee het netwerkbereik vergroten. Met een compatibel smart home systeem dat een ingebouwde Zigbee gateway heeft, kunt u uw Zigbee producten bedienen met uw smartphone of tablet. Momenteel zijn er verschillende versies van Zigbee op de markt, waarbij Zigbee Light Link en Zigbee Home Automation de twee oudere versies zijn en Zigbee 3.0 de nieuwste versie van de Zigbee-standaard is.

Zigbee Light Link is oorspronkelijk ontwikkeld als een profiel specifiek voor lichtsturing en onderscheidt zich daardoor door zijn toepassingsgebied van de Zigbee twin Zigbee Home Automation. Zigbee 3.0 is de nieuwste Zigbee versie die een consolidatie is van Zigbee Light Link en Zigbee Home Automation. Zigbee 3.0 maakt interoperabiliteit van apparaten met verschillende Zigbee-versies en een hoger beveiligingsniveau mogelijk. Dit hogere beveiligingsniveau wordt gewaarborgd door een QR-code die op elk SMART+ Zigbee 3.0 product wordt geprint. Deze QR-code kan worden gebruikt voor beveiligde koppelingen met compatibele systemen die deze Zigbee 3.0-functie ondersteunen. Onze SMART+ Zigbee portfolio was historisch gezien gebaseerd op Zigbee Light Link en is nu getransformeerd naar Zigbee 3.0. Al onze SMART+ Zigbee 3.0 producten zijn uiteraard achterwaarts compatibel met alle voorgaande Zigbee versies.

LEDVANCE biedt een breed scala aan SMART+ Zigbee producten. Deze SMART+ Zigbee producten kunnen in het algemeen worden gebruikt met compatibele smart home systemen die gebaseerd zijn op de Zigbee standaard. Wij raden echter aan om de SMART+ Zigbee producten te gebruiken in combinatie met één van onze officiële partnersystemen. Voor onze officiële partner smart home systemen zie de SMART+ website of de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners). Het SMART+ Zigbee portfolio is eenvoudig te herkennen aan het officiële Zigbee logo op elke SMART+ Zigbee productverpakking.

1.3.1. HOE KOM IK ERACHTER OF MIJN SMART+ ZIGBEE PRODUCT ZIGBEE 3.0 OF ZIGBEE LIGHT LINK GEBRUIKT, OOK AL BEN IK DE VERPAKKING KWIJT?

SMART+ Zigbee 3.0 producten zijn te onderscheiden van SMART+ Zigbee Light Link producten door de QR-code op de producten zelf. Indien uw SMART+ Zigbee product een QR-code heeft, dan is het een Zigbee 3.0 product.

Om verwarring te voorkomen, dient u er rekening mee te houden dat onze SMART+ Bluetooth producten, die niet compatibel zijn met Zigbee of SMART+ Zigbee producten vanwege het gebruik van verschillende technologieën, ook een QR-code op deze producten hebben. Deze SMART+ Bluetooth producten zijn te onderscheiden van SMART+ Zigbee producten door de verpakking (Bluetooth-label of door de opdruk "Werkt met Apple HomeKit") en door het extra Bluetooth-identificatienummer (achtcijferige numerieke code) dat op het product is gedrukt.

1.3.2. KAN IK DE FIRMWARE VAN MIJN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN UPDATEN VAN ZIGBEE LIGHT LINK NAAR ZIGBEE 3.0?

Nee, het is niet mogelijk om de SMART+ Zigbee producten te updaten van Zigbee Light Link naar Zigbee 3.0 of vice versa. Dit komt omdat voor de twee Zigbee versies verschillende hardware moest worden gebruikt, wat bijdraagt aan een verhoogd beveiligingsniveau met de nieuwste Zigbee versie Zigbee 3.0. Desondanks zijn onze SMART+ Zigbee 3.0 producten volledig backwards compatible met alle voorgaande Zigbee-standaarden.

1.3.3. KAN IK MIJN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN DIRECT EN ALLEEN MET MIJN SMARTPHONE BEDIENEN?

Nee, naast uw smartphone heeft u een compatibele besturingseenheid nodig die in staat is te communiceren op de Zigbee-standaard om uw SMART+ Zigbee producten te bedienen. Dit kan een compatibel, Zigbee enabled smart home systeem zijn of een compatibele voice assistant met een ingebouwde Zigbee hub. U zult de beste gebruikerservaring hebben door onze SMART+ Zigbee producten aan te sturen met een van onze officiële partnersystemen. Voor meer informatie over onze partner smart home systemen zie de SMART+ website of de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

2. SMART+ Zigbee lampen

2.1.1. WAT HEB IK NODIG OM AAN DE SLAG TE GAAN MET SMART+ ZIGBEE LAMPEN?

U hebt een smart homesysteem nodig dat compatibel is met Zigbee Light Link of Zigbee 3.0. Deze smart homesystemen vereisen meestal een smart home besturingseenheid (vaak gateway, bridge of hub genoemd), een internetverbinding voor installatiedoeleinden en een compatibel Android- of iOS-apparaat met de betreffende smart home app. Voor onze partner smart home systemen zie de SMART+ website of de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

2.1.2. MOETEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN WORDEN GEMONTEERD?

Al onze SMART+ Zigbee lampen zijn plug & play en hoeven niet te worden gemonteerd.

2.2.1. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN WORDEN GEÜPDATET?

SMART+ Zigbee lampen kunnen worden geüpdatet met behulp van gratis firmware-updates om bijvoorbeeld de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren of nieuwe functies toe te voegen. Om nieuwe firmware te installeren, moeten uw SMART+ Zigbee lampen worden aangesloten op een partner smart home systeem dat geautoriseerd is om onze firmware te installeren. Voor firmware-updates zijn momenteel geautoriseerde systemen OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You en het Qivicon/Telekom Magenta SmartHome systeem. Raadpleeg de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners) om te zien of het smart home systeem dat u gebruikt een van onze partnersystemen is en al dan niet firmware-updates ondersteunt.

2.2.2. KAN IK OOK SMART+ ZIGBEE LAMPEN BEDIENEN ZONDER SMARTPHONE OF TABLET EN SMART HOME SYSTEEM?

Ja, de SMART+ Zigbee lampen kunnen ook direct worden bediend met de SMART+ Switch of Switch Mini, die de Touchlink ondersteunen. Voor het gebruik van de Touchlink, zie vraag 5.2.2. (HOE KAN IK ANDERE SMART+ ZIGBEE-PRODUCTEN BEDIENEN MET SMART+ ZIGBEE-SCHAKELAARS ZONDER EEN EXTRA SMART HOME SYSTEEM (VIA TOUCHLINK)?).

2.2.3. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN WORDEN AANGESLOTEN OP EEN COMPATIBEL SYSTEEM?

De SMART+ Zigbee lampen moeten in de koppelingsmodus staan om ze aan te kunnen sluiten op een compatibel systeem. De eenvoudigste manier om de SMART+ Zigbee lampen in de koppelingsmodus te zetten is door ze te resetten en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op elektriciteit. Als u een SMART+ Zigbee lamp voor de eerste keer inschakelt, staat deze automatisch in de koppelingsmodus. Voor gedetailleerde informatie over het koppelen met de verschillende systemen verwijzen wij u naar de respectievelijke ondersteuning van de fabrikant of naar de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

2.2.4. KAN IK SMART+ ZIGBEE LAMPEN BEDIENEN MET DE TRADITIONELE LICHTSCHAKELAAR?

Ja. U kunt uw traditionele lichtschakelaar gebruiken om uw SMART+ Zigbee lampen aan en uit te schakelen. Door op de lichtschakelaar te drukken, gaan de ingeplugde SMART+ Zigbee lampen aan in de standaardinstelling. Voor meer informatie over de standaardinstellingen zie vraag 2.3.1 (WAT IS DE STANDAARD INSTELLING VAN DE SMART+ ZIGBEE LAMPEN?).

2.2.5. KAN IK SMART+ ZIGBEE LAMPEN DIMMEN MET EEN CONVENTIONELE DIMMER?

Nee. Het is niet mogelijk om onze SMART+ Zigbee lampen te dimmen met een conventionele dimmer. Natuurlijk kunt u de SMART+ Zigbee lampen wel dimmen met uw compatibele Zigbee smart home systeem of onze SMART+ Zigbee Switches.

2.3.1. WAT IS DE STANDAARD INSTELLING VAN SMART+ ZIGBEE LAMPEN?

De standaard instelling van uw SMART+ Zigbee lampen is afhankelijk van de Zigbee versie:

a) SMART+ Zigbee Light Link lampen:
Voor Zigbee Light Link lampen is de standaard fabrieksinstelling op 100% helderheid met warm wit licht ingeschakeld. Afhankelijk van uw smart home systeem kan de standaard instelling worden gewijzigd in de opties.

b) SMART+ Zigbee 3.0 lampen:
Voor Zigbee 3.0-lampen wordt de standaardinstelling bepaald door de laatst gebruikte instelling. Deze laatst gebruikte instelling wordt na 30 seconden opgeslagen en omvat de kleur of de kleurtemperatuur en de helderheid van de lamp.

Voor informatie over hoe u de Zigbee versie van uw SMART+ Zigbee product kunt identificeren, zie paragraaf 1.3.1. (HOE KOM IK ERACHTER OF MIJN SMART+ ZIGBEE PRODUCT ZIGBEE 3.0 OF ZIGBEE LIGHT LINK GEBRUIKT, OOK AL BEN IK DE VERPAKKING KWIJT).

2.3.2. WELKE SMART+ ZIGBEE LAMPEN WORDEN AANGEBODEN EN WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN?

U vindt een overzicht van de SMART+ Zigbee producten hier .

2.3.3. HOE REAGEREN MIJN SMART+ ZIGBEE LAMPEN IN HET GEVAL VAN EEN STROOMSTORING?

Zodra de stroomvoorziening is hersteld, schakelen de ingeplugde SMART+ Zigbee lampen over naar de standaardinstelling. Voor meer informatie over de standaard instellingen zie vraag 2.3.1. (WAT IS DE STANDAARD INSTELLING VAN DE SMART+ ZIGBEE LAMPEN?).

2.3.4. WAT IS HET DRAADLOZE BEREIK VAN SMART+ ZIGBEE LAMPEN?

Onze SMART+ Zigbee lampen maken gebruik van de draadloze standaard Zigbee, die een vergelijkbare draadloze frequentie heeft als WiFi. Dit betekent dat radiogolven tot op zekere hoogte door muren kunnen dringen. Afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, kan het signaal in bepaalde gebieden worden verstoord. Bovendien kan het signaal niet doordringen in oppervlakken die zijn gemaakt van elektrisch geleidende materialen.

Zolang het Zigbee signaal niet wordt verstoord, kan het een bereik van maximaal 30 meter bereiken tussen twee SMART+ Zigbee producten. Bovendien wordt het Zigbee signaal herhaald door elk SMART+ Zigbee product dat is aangesloten op het elektriciteitsnet en in hetzelfde netwerk.

2.3.5. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN WORDEN GERESET?

Individuele SMART+ Zigbee lampen kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling (leveringsstatus) en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele smart home systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. U hoeft alleen maar de lamp in uw smart home system te verwijderen of handmatig te resetten:

a) Resetten van SMART+ Zigbee Light Link lampen:
Om een SMART+ Zigbee Light Link-lamp te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf seconden lang aan en vervolgens vijf seconden lang uit. Schakel vervolgens weer in en wacht tot de lamp eenmaal kort knippert als bevestiging. De SMART+ Zigbee lamp kan nu weer worden toegevoegd aan een smart home systeem.

b) Resetten van SMART+ Zigbee 3.0 RGBW lampen:
Om een SMART+ Zigbee 3.0 RGBW lamp te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf seconden lang aan en vervolgens vijf seconden lang uit. Als de lamp weer wordt ingeschakeld, knippert hij ter bevestiging blauw, groen en rood en kan hij nu weer worden toegevoegd aan een smart home systeem.

c) Resetten van SMART+ Zigbee 3.0 Tunable White lampen:
Om een SMART+ Zigbee 3.0 Tunable White lamp te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u het vijf seconden lang aan en vervolgens vijf seconden lang uit. Bij het opnieuw inschakelen knippert de lamp twee keer koud wit en warm wit als bevestiging en kan nu weer worden toegevoegd aan een smart home systeem.

d) Resetten van SMART+ Zigbee 3.0 Dimmable lampen:
Om een SMART+ Zigbee 3.0 Dimmable lamp te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf seconden lang aan en vervolgens vijf seconden lang uit. Bij het opnieuw inschakelen dimt de lamp drie keer op en neer ter bevestiging en kan nu weer worden toegevoegd aan een smart home systeem.

2.4.1.WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE LAMP NIET WERKT?

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam via het volgende link .

a) Controle van de stroomvoorziening:
Controleer of de SMART+ Zigbee lamp in kwestie een werkende voeding heeft en ingeschakeld is. De lamp kan alleen opdrachten ontvangen als de elektriciteits-/lichtschakelaar is ingeschakeld.

b) Opnieuw opstarten:
Gelieve de SMART+ Zigbee lamp in kwestie gedurende 30 seconden los te koppelen van de stroomvoorziening. Nadat de SMART+ Zigbee lamp weer is aangesloten op de stroomvoorziening, kan het tot drie minuten duren voordat de verbinding tussen uw systeem en de SMART+ Zigbee lamp weer tot stand is gebracht. Als de SMART+ Zigbee lamp nog steeds niet is aangesloten, start dan uw smart home systeem, de app van uw smart home systeem en uw smartphone of tablet opnieuw op.

c) Vermindering van storende factoren:
Er zijn verschillende externe factoren die de functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ Zigbee product, de smartphone of tablet waar de app van het smart home systeem is geïnstalleerd en de control unit of het volgende Zigbee netwerk lid van uw smart home systeem.

- Apparaten die extra verkeer op de 2,4 GHz-frequentie produceren in de nabijheid van de SMART+ Zigbee producten en het smart home systeem uitschakelen.

- Oppervlakken die gemaakt zijn van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Zigbee signaal. Probeer ze te verwijderen. Obstakels zoals muren kunnen ook het bereik beïnvloeden.

d) Het controleren van internet- en WiFi-verbindingen:
Wanneer u een smart home systeem gebruikt, zorg er dan voor dat het een werkende verbinding heeft met het thuisnetwerk/WiFi-router en met het internet. Om dit te doen, moet u de smart home app openen, zorg ervoor dat de smartphone of een ander compatibel apparaat dat u gebruikt verbonden is met hetzelfde WiFi-home-netwerk als het smart home systeem. Als dit niet het geval is, start dan de WiFi-router opnieuw op en haal de stekker van het smart home systeem uit het stopcontact voor ten minste tien seconden en sluit hem dan weer aan.

e) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan soms helpen om de betreffende SMART+ Zigbee lamp te resetten en vervolgens weer te integreren in het smart home systeem.

Probeer eerst de SMART+ Zigbee lamp los te koppelen van het smart home systeem met behulp van de betreffende app. Als dat niet werkt, kunt u de SMART+ producten ook resetten zonder de App te gebruiken, zie vraag 2.3.5. (HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN WORDEN GERESET?).

U kunt de SMART+ Zigbee lamp dan weer integreren in het smart home systeem.

f) Ondersteuning per e-mail:
Als uw SMART+ Zigbee lamp nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

2.4.2. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN SMART+ ZIGBEE LAMP NIET DE KLEURCONFIGURATIE LAAT ZIEN DIE IK IN MIJN SMART HOME APP HEB GESELECTEERD?

Controleer eerst of uw SMART+ Zigbee lamp de door u geselecteerde kleur kan weergeven. Producten met het label "Multicolor" kunnen RGBW-kleuren tonen, producten met het label "Tunable White" kunnen verschillende soorten witte kleuren tonen en producten met het label "dimbaar" kunnen alleen de helderheid op en neer dimmen. Als dat uw probleem niet heeft opgelost, kijk dan eens naar paragraaf 2.4.1. (WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE LAMP NIET WERKT?).

2.4.3. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PROBLEEM NIET WORDT OPGELOST DOOR DE VORIGE ANTWOORDEN?

Voor extra hulp kunt u kijken in de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners). Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan direct contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

3. SMART+ Zigbee-armaturen

3.1.1. WAT HEB IK NODIG OM TE BEGINNEN MET SMART+ ZIGBEE ARMATUREN?

U hebt een smart home systeem nodig dat compatibel is met Zigbee Light Link of Zigbee 3.0. Deze smart home systemen vereisen meestal een smart home besturingseenheid (vaak gateway, bridge of hub genoemd), een internetverbinding voor installatiedoeleinden en een compatibel Android- of iOS-apparaat met de betreffende smart home app. Voor onze partner smart home systemen zie de SMART+ website of de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

3.1.2. MOETEN SMART+ ZIGBEE ARMATUREN WORDEN GEMONTEERD?

De meeste van onze SMART+ Zigbee armaturen zijn plug & play en hoeven niet te worden gemonteerd. De SMART+ Zigbee armaturen die moeten worden gemonteerd, worden echter geleverd met alle benodigde onderdelen voor de montage, inclusief voedingen, montagehulpmiddelen of verlengkabels. Voor gedetailleerde informatie zie de bijgevoegde montage-instructies. Indien uw SMART+ Zigbee armatuur na montage niet goed werkt, zie vraag 3.4.1. (WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE ARMATUUR NIET WERKT?).

3.2.1. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE ARMATUREN WORDEN GEÜPDATET?

SMART+ Zigbee armaturen kunnen worden geüpdatet met behulp van gratis firmware-updates om bijvoorbeeld de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren of nieuwe functies toe te voegen. Om nieuwe firmware te installeren, moeten uw SMART+ Zigbee armaturen worden aangesloten op een partner smart home systeem dat geautoriseerd is om onze firmware te installeren. Voor firmware-updates zijn momenteel geautoriseerde systemen OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You en het Qivicon/Telekom Magenta SmartHome systeem. Raadpleeg de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners) om te zien of het smart home systeem dat u gebruikt een van onze partnersystemen is en al dan niet firmware-updates ondersteunt.

3.2.2. KAN IK SMART+ ZIGBEE ARMATUREN OOK AANSTUREN ZONDER SMARTPHONE OF TABLET EN SMART HOME SYSTEEM?

Ja, de SMART+ Zigbee armaturen kunnen ook direct worden aangestuurd met de SMART+ Switch of Switch Mini, die de Touchlink ondersteunen. Voor het gebruik van de Touchlink zie vraag 5.2.2. (HOE KAN IK DE SMART+ ZIGBEE SCHAKELAAR GEBRUIKEN OM ANDERE SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN AAN TE STUREN ZONDER GEBRUIK TE MAKEN VAN EEN SMART HOME SYSTEEM (VIA TOUCHLINK)?).

3.2.3. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE-ARMATUREN WORDEN AANGESLOTEN OP EEN COMPATIBEL SYSTEEM?

De SMART+ Zigbee lampen moeten in de koppelingsmodus staan om ze aan te kunnen sluiten op een compatibel systeem. De eenvoudigste manier om de SMART+ Zigbee lampen in de koppelingsmodus te zetten is door ervoor te zorgen dat ze worden gereset en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op elektriciteit. Als u een SMART+ Zigbee armatuur voor het eerst inschakelt, staat deze automatisch in de koppelingsmodus. Voor gedetailleerde informatie over de koppeling met de verschillende systemen verwijzen wij u naar de respectievelijke fabrikantenondersteuning of naar de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

3.2.4. KAN IK SMART+ ZIGBEE ARMATUREN BEDIENEN MET DE TRADITIONELE LICHTSCHAKELAAR?

Ja, u kunt uw traditionele lichtschakelaar gebruiken om uw SMART+ Zigbee armaturen aan en uit te schakelen. Door op de lichtschakelaar (voeding) te drukken, worden de ingeplugde SMART+ Zigbee armaturen in de standaardinstelling ingeschakeld. Voor meer informatie over de standaardinstellingen zie vraag 3.3.1 (WAT IS DE DEFAULT INSTELLING VAN DE SMART+ ZIGBEE LUMINAIRES?).

3.2.5. KAN IK SMART+ ZIGBEE ARMATUREN DIMMEN MET EEN CONVENTIONELE DIMMER?

Nee. Het is niet mogelijk om onze SMART+ Zigbee armaturen te dimmen met een conventionele dimmer. Natuurlijk kunt u de SMART+ Zigbee armaturen wel dimmen met uw compatibele Zigbee smart home system of onze SMART+ Zigbee Switches.

3.3.1. WAT IS DE STANDAARDINSTELLING VAN SMART+ ZIGBEE ARMATUREN?

De standaardinstelling van uw SMART+ Zigbee armaturen is afhankelijk van de gebruikte Zigbee versie:

a) SMART+ Zigbee Light Link armaturen:
Voor Zigbee Light Link producten is de standaard fabrieksinstelling ingesteld op 100% helderheid met warm-wit licht. Afhankelijk van uw slimme huissysteem kan de standaardinstelling worden gewijzigd in de opties.

b) SMART+ Zigbee 3.0 armaturen:
Voor Zigbee 3.0 producten wordt de standaardinstelling bepaald door de laatst gebruikte instelling. Deze laatst gebruikte instelling wordt na 30 seconden opgeslagen en omvat de kleur of de kleurtemperatuur en de helderheid van het armatuur.

Voor informatie over hoe u de Zigbee-versie van uw SMART+ Zigbee product kunt identificeren, zie vraag 1.3.1. (HOE KOM IK ERACHTER OF MIJN SMART+ ZIGBEE PRODUCT ZIGBEE 3.0 OF ZIGBEE LIGHT LINK GEBRUIKT, OOK AL BEN IK DE VERPAKKING KWIJT).

3.3.2. WELKE SMART+ ZIGBEE ARMATUREN WORDEN AANGEBODEN EN WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN?

U vindt een overzicht van de SMART+ Zigbee producten Hier.

3.3.3. IS HET MOGELIJK OM DE SMART+ FLEX MULTICOLOR TE VERLENGEN?

Ja, de SMART+ Flex Multicolor ondersteunt een totale LED-strooklengte van 6 meter. U kunt tot 10 flexstrips aansluiten die elk een lengte van 60 cm hebben. Kijk voor meer informatie naar onze SMART+ Flex Extension bundel die drie extra flexstrips en verbindingsstukken biedt.

Houd er rekening mee dat we geen extensies aanbieden voor onze SMART+ Outdoor Flex.

3.3.4. IS HET MOGELIJK OM DE SMART+ BLUETOOTH OUTDOOR FLEX MULTICOLOR UIT TE BREIDEN?

Let op, vanwege de weersbestendigheid is het niet mogelijk om de SMART+ Bluetooth Outdoor Flex uit te breiden.

3.3.5. IS HET MOGELIJK OM DE SMART+ TUINPAAL MULTICOLOR OF DE SMART+ TUINPAAL MINI MULTICOLOR UIT TE BREIDEN?

Ja, het is mogelijk om de SMART+ Tuinpaal Multicolor of de SMART+ Tuinpaal Mini Multicolor uit te breiden met maximaal twee SMART+ Tuinpaal Verlengingssets of SMART+ Tuinpaal Mini Verlengingssets. Voor de SMART+ Tuinpaal Multicolor leidt dit tot maximaal 11 polen met een totale ingestelde lengte van 23 m (incl. kabels en voedingsaansluiting). Voor de SMART+ Tuinpaal Mini Multicolor leidt dit tot een maximum aantal van 11 minipolen met een totale ingestelde lengte van 11 m (incl. kabels en voedingsaansluiting).

3.3.6. HOE REAGEREN MIJN SMART+ ZIGBEE ARMATUREN IN HET GEVAL VAN EEN STROOMSTORING?

Zodra de stroom weer wordt hersteld, schakelen de ingeplugde SMART+ Zigbee armaturen over naar de standaardinstelling. Voor meer informatie over de standaardinstellingen zie vraag 3.3.1 (WAT IS DE DEFAULT INSTELLING VAN DE SMART+ ZIGBEE LUMINAIRES?).

3.3.7. WAT IS HET DRAADLOZE BEREIK VAN SMART+ ZIGBEE ARMATUREN?

Onze SMART+ Zigbee armaturen maken gebruik van de draadloze standaard Zigbee, die een vergelijkbare draadloze frequentie heeft als WiFi. Dit betekent dat radiogolven tot op zekere hoogte door muren kunnen dringen. Afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en de aanwezigheid van obstakels zoals muren, kan het signaal in bepaalde gebieden worden verstoord. Bovendien kan het signaal niet doordringen in oppervlakken die zijn gemaakt van elektrisch geleidende materialen.

Zolang het Zigbee signaal niet wordt verstoord, kan het een bereik van maximaal 30 meter bereiken tussen twee SMART+ Zigbee producten. Bovendien wordt het Zigbee signaal herhaald door elk SMART+ Zigbee product dat is aangesloten op het elektriciteitsnet en in hetzelfde netwerk.

3.3.8. HOE KUNNEN DE SMART+ ZIGBEE ARMATUREN WORDEN GERESET?

Individuele SMART+ Zigbee armaturen kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling (leveringsstatus) en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele smart home systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. U hoeft alleen maar de armatuur in uw smart home system te verwijderen of handmatig te resetten:

a) SMART+ Zigbee Light Link armaturen resetten:
Om een SMART+ Zigbee Light Link armatuur te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf seconden lang in en vervolgens vijf seconden lang uit. Schakel vervolgens weer in en wacht tot de armatuur eenmaal kort knippert als bevestiging. De SMART+ Zigbee armatuur kan nu weer aan een smart home systeem worden toegevoegd.

b) SMART+ Zigbee 3.0 RGBW-armaturen resetten:
Om een SMART+ Zigbee 3.0 RGBW-armatuur te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf seconden lang aan en vervolgens vijf seconden lang uit. Bij het opnieuw inschakelen knippert de armatuur ter bevestiging blauw, groen en rood en kan nu weer worden toegevoegd aan een smart home system.

c) Het resetten van SMART+ Zigbee 3.0 Afstembare witte armaturen:
Om een SMART+ Zigbee 3.0 Tunable White armatuur te resetten naar de fabrieksinstelling, schakelt u deze vijf seconden lang aan en vervolgens vijf seconden lang uit. Bij het opnieuw inschakelen knippert de armatuur twee keer koud wit en warm wit als bevestiging en kan nu weer worden toegevoegd aan een smart home system.

3.4.1. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE ARMATUUR NIET WERKT?

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via het volgende link .

a) Controleer of alle onderdelen goed gemonteerd zijn:
1. De volgende SMART+ Zigbee armaturen hebben een specifieke hoek en richting waarin de verbindingsdelen tussen de voeding en het armatuur moeten worden aangesloten. De juiste hoek en richting zijn te herkennen aan de inkepingen op beide delen van de respectievelijke aansluitkabels:

- SMART+ Outdoor Flex Multicolor

- SMART+ Gardenpole Multicolor

- SMART+ Gardenpole Multicolor Extension

- SMART+ Gardenpole Mini Multicolor

- SMART+ Gardenpole Mini Multicolor Extension

2. De volgende SMART+ Zigbee armaturen hebben specifieke markeringen op de uiteinden van hun koppelbare delen, die de juiste verbindingsrichting tussen twee elementen aangeven. Zorg ervoor dat de markeringen tussen twee verbonden delen altijd met elkaar overeenkomen:

- SMART+ Flex 3P Multicolor,

- SMART+ Flex Extension Multicolor

3. De volgende SMART+ Zigbee armaturen moeten handmatig worden bedraad voor de stroomvoorziening. Zorg ervoor dat de verschillende draden zijn aangesloten op hun juiste tegenhanger en dat de draden volledig vastzitten in de stroomaansluitklem. Merk op dat de bedrading van deze armaturen door een elektricien moet worden uitgevoerd:

- SMART+ Outdoor Lantern Multicolor

- SMART+ Outdoor Lantern Modern Wall Multicolor

- SMART+ Ceiling Tunable White

- SMART+ Tibea Ceiling

- SMART+ Tibea Pendant

- SMART+ Tibea Mini

b) Controle van de stroomvoorziening:
Controleer of het betreffende SMART+ Zigbee armatuur een werkende stroomvoorziening heeft en ingeschakeld is. Het armatuur kan alleen commando's ontvangen als de elektriciteits-/lichtschakelaar is ingeschakeld.

c) Opnieuw beginnen:
Gelieve het betreffende SMART+ Zigbee armatuur gedurende 30 seconden te ontkoppelen van de stroomtoevoer. Nadat het SMART+ Zigbee armatuur weer is aangesloten op de stroomvoorziening, kan het tot drie minuten duren voordat de verbinding tussen uw systeem en het SMART+ Zigbee armatuur weer tot stand is gebracht. Als het armatuur nog steeds niet is aangesloten, start dan uw smart home systeem, de app van uw smart home systeem uw smartphone of tablet opnieuw op.

d) Vermindering van storende factoren:
Er zijn verschillende externe omstandigheden die de functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ Zigbee product, de smartphone of tablet waar de app van het smart home systeem is geïnstalleerd en de control unit of het volgende Zigbee netwerk lid van uw smart home systeem.

- Apparaten die extra verkeer op de 2,4 GHz-frequentie produceren in de nabijheid van de SMART+ producten en het smart home systeem uitschakelen.

- Oppervlakken die gemaakt zijn van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Zigbee signaal. Probeer deze te verwijderen. Obstakels zoals muren kunnen ook het bereik nadelig beïnvloeden.

e) Het controleren van internet- en WiFi-verbindingen:
Wanneer u een smart home systeem gebruikt, zorg er dan voor dat het een werkende verbinding heeft met het thuisnetwerk/WiFi-router en met het internet. Om dit te doen, dient u de smart home app te openen, zorg ervoor dat de smartphone of een ander compatibel apparaat dat u gebruikt verbonden is met hetzelfde WiFi thuisnetwerk als het smart home systeem. Als dit niet het geval is, start dan de WiFi-router opnieuw op en haal de stekker van het smart home systeem minstens tien seconden uit het stopcontact en sluit hem dan weer aan.

f) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan helpen om het SMART+ Zigbee armatuur in kwestie te resetten en vervolgens te herintegreren in het smart home systeem.

Probeer eerst het SMART+ Zigbee armatuur los te koppelen van het smart home systeem met behulp van de betreffende app. Als dat niet werkt, kunt u de SMART+ producten ook resetten zonder de App te gebruiken, zie vraag 3.3.8 (HOE KUNNEN DE SMART+ ZIGBEE ARMATUREN WORDEN GERESET?).

U kunt dan het SMART+ Zigbee armatuur weer integreren in het smart home systeem.

g) Ondersteuning per e-mail:
Als uw SMART+ Zigbee armatuur nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal u graag verder helpen.

3.4.2. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN SMART+ ZIGBEE ARMATUUR NIET DE KLEURCONFIGURATIE TOONT DIE IK IN MIJN SMART HOME APP HEB GESELECTEERD?

Controleer eerst of uw SMART+ Zigbee product de door u geselecteerde kleur kan weergeven. Producten met het label "Multicolor" kunnen RGBW-kleuren tonen, producten met het label "Tunable White" kunnen verschillende soorten witte kleuren tonen en producten met het label "dimbaar" kunnen alleen de helderheid op en neer dimmen. Als uw SMART+ armatuur wel kleuren kan tonen maar nog steeds niet de juiste kleur, dan kan dit worden veroorzaakt door een verkeerde montage van de connectoren tussen uw SMART+ Zigbee armatuur en de regeleenheid. Kijk hiervoor naar de vraag 3.4.1 (WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE ARMATUUR NIET WERKT?).

3.4.3. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PROBLEEM NIET WORDT OPGELOST DOOR DE VORIGE ANTWOORDEN?

Voor extra hulp kunt u kijken in de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners). Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

4. SMART+ Zigbee Plug

4.1.1. WAT HEB IK NODIG OM AAN DE SLAG TE GAAN MET SMART+ ZIGBEE PLUGS?

U hebt een smart home systeem nodig dat compatibel is met Zigbee Light Link of Zigbee 3.0. Deze smart home systemen vereisen meestal een smart home besturingseenheid (vaak gateway, bridge of hub genoemd), een internetverbinding voor installatiedoeleinden en een compatibel Android- of iOS-apparaat met de betreffende smart home app. Voor onze partner smart home systemen zie de SMART+ website of de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

4.1.2. MOETEN SMART+ ZIGBEE PLUGS WORDEN GEMONTEERD?

Al onze SMART+ Zigbee Plugs zijn plug & play en hoeven niet te worden gemonteerd.

4.1.3. HOE KAN DE SMART+ ZIGBEE OUTDOOR PLUG WORDEN GEMONTEERD?

In onze SMART+ Outdoor Plug set zit een metalen paal voor de bodemverankering, die eenvoudig aan de onderkant van de plug in reeds bestaande beugels kan worden bevestigd.

4.2.1. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PLUGS GEÜPDATET WORDEN?

SMART+ Zigbee Plugs kunnen worden geüpdatet met behulp van gratis firmware-updates om bijvoorbeeld de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren of nieuwe functies toe te voegen. Om nieuwe firmware te installeren, moeten uw SMART+ Zigbee Plugs worden aangesloten op een partner smart home systeem dat geautoriseerd is om onze firmware te installeren. Voor firmware-updates zijn momenteel geautoriseerde systemen OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You en het Qivicon/Telekom Magenta SmartHome systeem. Raadpleeg de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners) om te zien of het smart home systeem dat u gebruikt een van onze partnersystemen is en al dan niet firmware-updates ondersteunt.

4.2.2. KAN IK OOK SMART+ ZIGBEE PLUGS BEDIENEN ZONDER SMARTPHONE OF TABLET EN SMART HOME SYSTEEM?

Ja, de SMART+ Zigbee Plugs kunnen ook direct worden bediend met de SMART+ Switch of Switch Mini, die de Touchlink ondersteunen. Voor het gebruik van de Touchlink zie vraag 5.2.2. (HOE KAN IK DE SMART+ ZIGBEE SCHAKELAAR GEBRUIKEN OM ANDERE SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN AAN TE STUREN ZONDER GEBRUIK TE MAKEN VAN EEN SMART HOME SYSTEEM (VIA TOUCHLINK)?).

4.2.3. HOE KAN DE SMART+ ZIGBEE PLUG WORDEN AANGESLOTEN OP EEN COMPATIBEL SYSTEEM?

Onze SMART+ Zigbee Plug is een plug & play oplossing. Om hem te koppelen aan een compatibel smart home systeem naar keuze start u eenvoudigweg het koppelingsproces van uw smart home systeem en sluit u de SMART+ Zigbee Plug aan op het elektriciteitsnet. Binnen ongeveer 30 seconden zou het in uw systeem moeten verschijnen. Als dit niet lukt, zie dan vraag 4.4.1. (WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE PLUG NIET GEKOPPELD WORDT AAN MIJN SMART HOME SYSTEEM?) of 4.4.2. (WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE PLUG NIET WERKT?).

Voor gedetailleerde informatie over het koppelen met de verschillende systemen verwijzen wij u naar de respectievelijke fabrikantenondersteuning of naar de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

4.3.1. WAT IS DE STANDAARDINSTELLING VAN DE SMART+ ZIGBEE PLUGS?

Om veiligheidsredenen zullen onze SMART+ Zigbee Plugs altijd worden uitgeschakeld wanneer ze op het elektriciteitsnet worden aangesloten.

4.3.2. WELKE SMART+ ZIGBEE PLUGS WORDEN AANGEBODEN EN WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN?

U vindt een overzicht van de SMART+ Zigbee producten Hier.

4.3.3. HOE REAGEREN MIJN SMART+ ZIGBEE PLUGS IN HET GEVAL VAN EEN STROOMSTORING?

Om veiligheidsredenen zullen onze SMART+ Zigbee Plugs altijd worden uitgeschakeld wanneer ze op het elektriciteitsnet worden aangesloten. Dit betekent dat zodra de stroomtoevoer hersteld is, uw SMART+ Zigbee Plug uit zal staan, zelfs als deze eerder is ingeschakeld.

4.3.4. KAN IK SMART+ ZIGBEE PLUGS HANDMATIG IN- EN UITSCHAKELEN?

Ja. De SMART+ Zigbee Plugs zijn uitgerust met een handmatige aan/uit-knop. De aan/uit-knop heeft een status-LED die de huidige status van de Plug aangeeft. Voor onze SMART+ Plug bevindt de knop zich aan de voorzijde van het product en voor onze SMART+ Outdoor Plug bevindt de knop zich aan de bovenkant van het product.

4.3.5. WAT IS HET DRAADLOZE BEREIK VAN SMART+ ZIGBEE PLUGS?

Onze SMART+ Zigbee Plugs maken gebruik van de draadloze standaard Zigbee, die een vergelijkbare draadloze frequentie heeft als WiFi. Dit betekent dat radiogolven tot op zekere hoogte door muren kunnen dringen. Afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, kan het signaal in bepaalde gebieden worden verstoord. Bovendien kan het signaal niet doordringen in oppervlakken die zijn gemaakt van elektrisch geleidende materialen.

Zolang het Zigbee signaal niet wordt verstoord, kan het een bereik van maximaal 30 meter bereiken tussen twee SMART+ Zigbee producten. Bovendien wordt het Zigbee signaal herhaald door elk SMART+ Zigbee product dat is aangesloten op het elektriciteitsnet en in hetzelfde netwerk.

4.3.6. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PLUGS WORDEN GERESET?

Individuele SMART+ Zigbee Plugs kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling (leveringsstatus) en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele smart home systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. Om dit te doen, kunt u uw SMART+ Zigbee Plugs verwijderen uit de app van uw smart home systeem. U kunt een SMART+ Zigbee Plug ook handmatig resetten. Houd de aan/uit-knop op de stekker minimaal tien seconden ingedrukt totdat u een klikgeluid hoort of de status-LED enkele malen ziet knipperen.

4.4.1. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE PLUG NIET GEKOPPELD WORDT AAN MIJN SMART HOME SYSTEEM?

Onze SMART+ Zigbee Plug is een plug & play oplossing. Normaal gesproken zou het mogelijk moeten zijn om de SMART+ Zigbee Plug te koppelen door eenvoudigweg het koppelingsproces van uw compatibele smart home systeem te starten en de SMART+ Zigbee Plug aan te sluiten op het elektriciteitsnet.

Als dit niet werkt, volg dan deze stappen:

1. Start het koppelingsproces van uw smart home systeem. Uw systeem moet een koppelingsvenster openen waarin Zigbee apparaten kunnen worden gekoppeld.
2. Sluit de SMART+ Zigbee Plug aan op het elektriciteitsnet.
3. Houd de aan/uit-knop op de Plug minimaal tien seconden ingedrukt totdat u een klikgeluid hoort of de status-LED enkele malen ziet knipperen.
4. In ongeveer 30 seconden zou de SMART+ Zigbee Plug in uw systeem moeten verschijnen.

4.4.2. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE PLUG NIET WERKT?

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam via het volgende link . Ons supportteam zal u graag verder helpen:

a) Controle van de stroomvoorziening:
Zorg ervoor dat de SMART+ Zigbee Plug in kwestie een werkende voeding heeft. De Plug kan alleen opdrachten ontvangen als de stroom is ingeschakeld.

b) Opnieuw opstarten:

Gelieve de betreffende SMART+ Zigbee Plug gedurende 30 seconden uit de voeding te halen. Nadat de SMART+ Zigbee Plug weer op de stroomvoorziening is aangesloten, kan het tot drie minuten duren voordat de verbinding tussen uw systeem en de SMART+ Zigbee Plug weer tot stand is gebracht. Als de SMART+ Zigbee lamp nog steeds niet is aangesloten, start dan uw smart home systeem, de app van uw smart home systeem en uw smartphone of tablet opnieuw op.

c) Vermindering van storende factoren:
Er zijn verschillende externe omstandigheden die de functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ Zigbee product, de smartphone of tablet waar de app van het smart home systeem is geïnstalleerd en de control unit of het volgende Zigbee netwerk lid van uw smart home systeem.

- Apparaten die extra verkeer op de 2,4 GHz-frequentie produceren in de nabijheid van de SMART+ producten en het smart home systeem uitschakelen.

- Oppervlakken die gemaakt zijn van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Zigbee signaal. Probeer deze te verwijderen. Obstakels zoals muren kunnen ook het bereik nadelig beïnvloeden.

d) Het controleren van internet- en WiFi-verbindingen:
Wanneer u een smart home systeem gebruikt, zorg er dan voor dat het een werkende verbinding heeft met het thuisnetwerk/WiFi-router en met het internet. Om dit te doen, moet u de smart home app openen, zorg ervoor dat de smartphone of een ander compatibel apparaat dat u gebruikt verbonden is met hetzelfde WiFi thuisnetwerk als het smart home systeem. Als dit niet het geval is, start dan de WiFi-router opnieuw op en haal de stekker van het smart home systeem minstens tien seconden uit het stopcontact en sluit hem dan weer aan.

e) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan soms helpen om de SMART+ Zigbee Plug in kwestie te resetten en vervolgens weer in het smart home systeem te integreren.

Probeer eerst de SMART+ Zigbee Plug uit het smart home systeem te halen met behulp van de betreffende app. Als dat niet werkt, kunt u de SMART+ producten ook resetten zonder de App te gebruiken, zie vraag 4.3.6. (HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PLUGS WORDEN GERESET?).

U kunt dan de SMART+ Zigbee Plug weer integreren in het smart home systeem.

f) Ondersteuning per e-mail:
Als uw SMART+ Zigbee Plug nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

4.4.3. WAT KAN IK DOEN ALS DE APPARATEN DIE OP DE SMART+ ZIGBEE PLUG ZIJN AANGESLOTEN NIET VOLLEDIG UITGESCHAKELD LIJKEN TE ZIJN?

Voor sommige elektrische apparaten die zijn aangesloten op een SMART+ Zigbee Plug, kan er een probleem zijn wanneer de status-LED's of andere LED's op het apparaat mogelijk niet helemaal uit zijn nadat de SMART+ Zigbee Plug is uitgeschakeld. In de meeste gevallen kan dit eenvoudig worden verholpen door de SMART+ Zigbee Plug 180 graden te draaien voordat deze weer in het stopcontact wordt gestoken.

4.4.4. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PROBLEEM NIET WORDT OPGELOST DOOR DE VORIGE ANTWOORDEN?

Voor extra hulp kunt u kijken in de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners). Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal u graag verder helpen.

5. SMART+ Zigbee Switches

5.1.1. WAT HEB IK NODIG OM AAN DE SLAG TE GAAN MET SMART+ ZIGBEE SWITCHES?

Onze SMART+ Zigbee Switches hebben de mogelijkheid om gebruikt te worden zonder een extra smart home systeem. Via de Touchlink-functie kunt u tot tien SMART+ Zigbee lampen, armaturen of stekkers aansluiten op één SMART+ Zigbee Switch.

Voor de volledige functionaliteit van onze SMART+ Zigbee Switches hebt u een OSRAM LIGHTIFY Gateway nodig die een internetverbinding vereist voor installatiedoeleinden en een Android- of iOS-apparaat met de LIGHTIFY app.

5.1.2. MOETEN ER SMART+ ZIGBEE SWITCHES WORDEN GEMONTEERD?

Al onze SMART+ Zigbee Switches zijn plug & play en hoeven niet te worden gemonteerd.

5.1.3. IS HET MOGELIJK OM DE SMART+ ZIGBEE SWITCH OP EEN MUUR TE INSTALLEREN?

Ja. Onze SMART+ Zigbee Switches worden geleverd met eenvoudige en flexibele montageoplossingen, die het mogelijk maken de schakelaar als afstandsbediening en/of als wandschakelaar te gebruiken:

a) Installatie van de SMART+ Switch:
De SMART+ Switch bundel bevat de schakelaar zelf (incl. batterijen), een wandcontactdoos, een metalen achterplaat en twee opties om de metalen achterplaat te monteren. Begin met het monteren van de metalen achterplaat met de platte kant tegen de muur. U kunt dit doen met het meegeleverde dubbelzijdige kleefpad of met twee meegeleverde schroeven die met deuvels in de muur moeten worden gemonteerd. Vervolgens kunt u de wandcontactdoos met de vier pennen in de metalen achterplaat schuiven. Nu kan de SMART+ Zigbee Switch met zijn magnetische achterzijde op de wandcontactdoos worden bevestigd. Voor verdere illustraties van het montageproces zie de installatiehandleiding die in de verpakking is bijgesloten.

b) Installatie van de SMART+ Switch Mini:
De SMART+ Switch Mini kan aan de wand worden gemonteerd met een ovale pin die met een schroef en een deuvel moet worden geïnstalleerd. Alle benodigde onderdelen voor de montage worden meegeleverd in de verpakking. Voor verdere illustraties van het montageproces, zie de installatiehandleiding die in de verpakking is bijgesloten.

5.2.1. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE SWITCHES WORDEN GEÜPDATET?

SMART+ Zigbee Switches kunnen worden geüpdatet met behulp van gratis firmware-updates om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren of om nieuwe functies toe te voegen. Om nieuwe firmware te installeren, moeten uw SMART+ Zigbee Switches worden aangesloten op een OSRAM LIGHTIFY systeem.

5.2.2. HOE KAN IK DE SMART+ ZIGBEE SWITCH GEBRUIKEN OM ANDERE SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN AAN TE STUREN ZONDER GEBRUIK TE MAKEN VAN EEN SMART HOME SYSTEEM (VIA TOUCHLINK)?

De SMART+ Zigbee Switches hebben de mogelijkheid om Zigbee commando's uit te sturen naar een groep van compatibele SMART+ Zigbee producten zonder dat er een configuratie in een smart home systeem nodig is. Om dit te doen moet de SMART+ Zigbee Switch worden gekoppeld aan het SMART+ Zigbee product via een functie genaamd Touchlink:

a) Gebruik Touchlink met SMART+ Switch:
1. Sluit het SMART+ Zigbee product dat u wilt aansluiten op de SMART+ Switch aan en wacht 20 seconden. Slechts één product kan binnen één Touchlink cyclus worden gekoppeld.
2. Houd de SMART+ Switch 1-5 cm verwijderd van het betreffende SMART+ Zigbee product.
Houd er rekening mee dat sommige SMART+ Zigbee armaturen een aparte regeleenheid hebben tussen de voeding en het armatuur zelf. Voor Touchlink koppeling houdt u de SMART+ Switch binnen 1-5 cm afstand van de bedieningseenheid.
3. Houd de linker en rechter onderknop maximaal 10 seconden ingedrukt. De status-LED van de SMART+ Switch zal enkele malen blauw knipperen. Laat de toetsen onmiddellijk los wanneer de status-LED stopt met knipperen en constant blauw knippert.
4. De koppeling is geslaagd als de status-LED weer blauw knippert en het bijbehorende SMART+ Zigbee product één keer knippert. Wanneer de koppeling mislukt is, knippert de status-LED rood, zo ja, begin dan opnieuw met stap 2.

b) Gebruik Touchlink met SMART+ Switch Mini:
1. Sluit het SMART+ Zigbee product dat u wilt aansluiten op de SMART+ Switch Mini aan en wacht 20 seconden. Slechts één product kan binnen één Touchlink cyclus worden gekoppeld.
2. Houd de SMART+ Switch Mini 1-5 cm verwijderd van het betreffende SMART+ Zigbee product.
Houd er rekening mee dat sommige SMART+ Zigbee armaturen een aparte regeleenheid hebben tussen de voeding en het armatuur zelf. Voor Touchlink koppeling houdt u de SMART+ Switch binnen 1-5 cm afstand van de bedieningseenheid.
3. Houd de onderste en de bovenste knop maximaal 10 seconden ingedrukt. De status LED van de SMART+ Switch Mini zal enkele malen blauw knipperen. Laat de toetsen onmiddellijk los wanneer de status-LED stopt met knipperen en constant blauw knippert.
4. De koppeling is geslaagd als de status-LED weer blauw knippert en het bijbehorende SMART+ Zigbee product één keer knippert. Wanneer de koppeling mislukt is, knippert de status-LED rood, zo ja, begin dan opnieuw met stap 2.

5.2.3. HOEVEEL PRODUCTEN KUNNEN WORDEN BEDIEND MET ÉÉN SMART+ ZIGBEE SWITCH MET BEHULP VAN DE TOUCHLINK-FUNCTIE?

U kunt tot 10 compatibele SMART+ Zigbee producten bedienen met één SMART+ Zigbee Switch.

5.2.4. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE SWITCHES WORDEN AANGESLOTEN OP EEN COMPATIBEL SYSTEEM?

De SMART+ Zigbee Switches moeten in de koppelingsmodus staan en het koppelingsvenster van het compatibele smart home systeem moet geopend zijn om de SMART+ schakelaars aan te sluiten:

a) Instellen van een SMART+ Switch in de koppelingsmodus:
1. Zorg ervoor dat de batterij van uw SMART+ Switch correct is geplaatst. Het is mogelijk dat u de batterijbeschermingsstrips moet verwijderen.
2. Druk tegelijkertijd op de knop linksonder en rechtsboven en houd deze ingedrukt. De status LED moet continu blauw knipperen terwijl u de knoppen ingedrukt houdt.
3. Laat de knoppen na 3 seconden los. De status LED moet een korte reeks van blauwe flitsen geven en dan stoppen met knipperen.
4. Binnen 30 seconden zou uw SMART+ Switch moeten verschijnen in uw smart home systeem.

b) Het instellen van een SMART+ Switch Mini in de koppelingsmodus:
1. Zorg ervoor dat de batterij van uw SMART+ Switch Mini correct is geplaatst. Het kan zijn dat u de beschermstroken van de batterij moet verwijderen.
2. Druk tegelijkertijd op de middelste en bovenste knop en houd deze ingedrukt. De status LED moet continu groen knipperen terwijl u de knoppen ingedrukt houdt.
3. Laat de knoppen na 3 seconden los. De status-LED moet een korte reeks groene flitsen geven en dan stoppen met knipperen.
4. Binnen 30 seconden zou uw SMART+ Switch Mini moeten verschijnen in uw smart home systeem.

Voor gedetailleerde informatie over de koppeling met de verschillende systemen verwijzen wij u naar de respectievelijke fabrikantenondersteuning of naar de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

5.3.1. WAT IS DE STANDAARD TOETSTOEWIJZING VAN SMART+ ZIGBEE SWITCHES?

a) Standaard toetstoewijzing van de SMART+ Switch:

- Toets linksonder: 'kort indrukken' -> uitschakelen, 'lang indrukken' -> dimmen

- Knop rechtsonder: 'kort indrukken' -> afstemmen op warmer licht, 'lang indrukken' -> kleurenlus

- Knop linksboven: 'kort indrukken' -> inschakelen, 'lang indrukken' -> dimmen

- Knop rechtsboven: 'kort drukken' -> afstemmen op kouder licht, 'lang drukken' -> kleurenlus

b) Standaard toetstoewijzing van de SMART+ Switch Mini:

- Bovenste knop: 'kort indrukken' -> inschakelen, 'lang indrukken' -> dimmen

- Middelste knop: 'kort indrukken' -> draai naar 2700k warm wit, 'lang indrukken' -> kleurenlus

- Onderste knop: 'kort indrukken' -> uitschakelen, 'lang indrukken' -> dimmen

5.3.2. KAN DE STANDAARD TOETSTOEWIJZING VAN SMART+ ZIGBEE SWITCHES WORDEN GEWIJZIGD?

Ja, de standaard toetstoewijzing kan worden geconfigureerd met behulp van het OSRAM LIGHTIFY systeem. Het is mogelijk om tot 8 verschillende commando's op te slaan in één SMART+ Switch en tot 6 verschillende commando's in één SMART+ Switch Mini. Voor meer informatie over compatibiliteit, zie de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

5.3.3. WAT IS DE LEVENSDUUR VAN DE SMART+ ZIGBEE SWITCH BATTERIJ?

De vervangbare SMART+ Zigbee Switch batterij heeft een levensduur van maximaal drie jaar bij standaard gebruik van ongeveer 25 klikken per dag. Het bestaan van andere draadloze netwerken (bijv. WiFi, etc.) en een langere afstand tot de bediende producten kunnen de prestaties van de batterij verminderen.

5.3.4. WELKE SMART+ ZIGBEE SWITCHES WORDEN AANGEBODEN EN WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN?

U vindt een overzicht van de SMART+ Zigbee producten hier .

5.3.5. WAT IS HET DRAADLOZE BEREIK VAN SMART+ ZIGBEE SWITCHES?

Onze SMART+ Zigbee Switches maken gebruik van de draadloze standaard Zigbee, die een vergelijkbare draadloze frequentie heeft als WiFi. Dit betekent dat radiogolven tot op zekere hoogte door muren kunnen dringen. Afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, kan het signaal in bepaalde gebieden worden verstoord. Bovendien kan het signaal niet doordringen in oppervlakken die zijn gemaakt van elektrisch geleidende materialen.

Zolang het Zigbee signaal niet wordt verstoord, kan het een bereik van maximaal 30 meter bereiken tussen twee SMART+ Zigbee producten. Bovendien wordt het Zigbee signaal herhaald door elk SMART+ Zigbee product dat is aangesloten op het elektriciteitsnet.

5.3.6. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE SWITCHES WORDEN GERESET?

Individuele SMART+ Zigbee Switches kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling (leveringsstatus) en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele smart home systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd:

a) Resetten van de SMART+ Switch:

Houd de toets linksboven en rechtsonder maximaal 10 seconden ingedrukt. Tijdens het resetten knippert de status-LED enkele keren langzaam groen. Na een succesvolle reset knippert het lampje snel enkele seconden groen.

b) Resetten van een SMART+ Switch Mini:

Houd de middelste en onderste knop maximaal 10 seconden ingedrukt. Tijdens het resetten knippert de status-LED enkele keren langzaam groen. Na een succesvolle reset knippert het lampje snel enkele seconden groen.

5.4.1. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE SWITCH NIET WERKT?

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u nog steeds niet in staat bent geweest om de fout zelf op te lossen, kunt u direct contact opnemen met ons support team via het volgende link . Ons ondersteuningsteam zal u graag verder helpen:

a) Het controleren van de batterij:
Zorg ervoor dat de schakelaar in kwestie een werkende stroomvoorziening heeft via zijn batterij. U kunt dit testen door het reset- of Touchlink-proces te starten en te controleren of de status-LED reageert.

b) Opnieuw opstarten:
Neem de batterij van de schakelaar enkele seconden uit en plaats deze weer terug. Het opnieuw aansluiten kan tot drie minuten duren.

Als de switch nog steeds niet is aangesloten, start dan uw smart home systeem, de app van uw smart home systeem en uw smartphone of tablet opnieuw op.

c) Vermindering van storende factoren:
Er zijn verschillende externe factoren die de functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ Zigbee product, de smartphone of tablet waar de app van het smart home systeem is geïnstalleerd en de control unit of het volgende Zigbee netwerk lid van uw smart home systeem.

- Apparaten die extra verkeer op de 2.4-GHz-frequentie produceren in de nabijheid van de SMART+ producten en het smart home systeem uitschakelen.

- Oppervlakken die gemaakt zijn van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Zigbee signaal. Probeer deze te verwijderen.

d) Het controleren van internet- en WiFi-verbindingen:
Wanneer u een smart home systeem gebruikt, zorg er dan voor dat het een werkende verbinding heeft met het thuisnetwerk/WiFi-router en met het internet. Om dit te doen, moet u de smart home app openen, zorg ervoor dat de smartphone of een ander compatibel apparaat dat u gebruikt verbonden is met hetzelfde WiFi thuisnetwerk als het smart home systeem. Als dit niet het geval is, start dan de WiFi-router opnieuw op en haal de stekker van het smart home systeem minstens tien seconden uit het stopcontact en sluit hem dan weer aan.

e) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan helpen om de SMART+ Zigbee Switch in kwestie te resetten en vervolgens opnieuw te integreren in het smart home systeem.

Probeer eerst de SMART+ Zigbee Switch te ontkoppelen van het smart home systeem met behulp van de betreffende app. Als dat niet werkt, kunt u de SMART+ producten ook resetten zonder de App te gebruiken, zie vraag 5.3.6. (HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE SWITCHES WORDEN GERESET?).

U kunt dan de SMART+ Zigbee Switch weer integreren in het smart home systeem.

f) Ondersteuning per e-mail:
Als een SMART+ Zigbee switch nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal u graag verder helpen.

5.4.2. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PROBLEEM NIET WORDT OPGELOST DOOR DE VORIGE ANTWOORDEN?

Voor extra hulp kunt u kijken in de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners). Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

6. SMART+ Zigbee Motion Sensor

6.1.1. WAT HEB IK NODIG OM AAN DE SLAG TE GAAN MET SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS?

U hebt een smart home systeem nodig dat compatibel is met onze SMART+ Zigbee Motion Sensor. Deze smart home systemen hebben meestal een smart home gateway of bridge nodig, een internetverbinding voor de installatie en een Android of iOS apparaat met de respectievelijke smart home app. Onze SMART+ Motion Sensor is op dit moment compatibel met:

- Amazon Echo Plus en Echo Show (2. Gen)

- OSRAM LIGHTIFY Gateway

- Qivicon/Telecom HomeBase

Voor meer informatie over onze partner smart home systemen zie de SMART+ website of de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

6.1.2. MOETEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS WORDEN GEMONTEERD?

Al onze SMART+ Zigbee Motion Sensors zijn plug & play en hoeven niet te worden gemonteerd.

6.1.3. HOE KAN DE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR WORDEN GEÏNSTALLEERD?

De SMART+ Zigbee Motion Sensor biedt twee installatiemogelijkheden. U kunt hem installeren met de bijgeleverde schroeven of met een plakstrip op vlakke oppervlakken of tussen twee wanden die onder een hoek van 90 graden ten opzichte van elkaar staan. Merk op dat het installeren van de bewegingssensor op hellende vlakken het detectieveld van de sensor beïnvloedt. Meer informatie over het installatieproces vindt u in de installatiehandleiding die in de verpakking is bijgesloten.

6.2.1. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS WORDEN GEÜPDATET?

SMART+ Zigbee Motion Sensors kunnen worden geüpdatet met behulp van gratis firmware-updates om bijvoorbeeld de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren of nieuwe functies toe te voegen. Om nieuwe firmware te installeren, moet uw SMART+ Zigbee Motion Sensor worden aangesloten op een van de bovengenoemde partner-smarthomesystemen die geautoriseerd is om onze firmware te installeren. Voor firmware-updates zijn momenteel geautoriseerde systemen OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings en het Qivicon/Telekom Magenta SmartHome systeem. Raadpleeg de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners) om te zien of het smart home systeem dat u gebruikt een van onze partnersystemen is en al dan niet firmware-updates ondersteunt.

6.2.2. KAN IK SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS GEBRUIKEN ZONDER SMARTPHONE OF TABLET EN EEN SMART HOME SYSTEEM?

Om goed te kunnen functioneren moet de SMART+ Zigbee Motion Sensor worden geconfigureerd in een compatibel smart home systeem. Daarom is het niet mogelijk om de SMART+ Zigbee Motion Sensors te gebruiken zonder een smartphone of tablet en een smart home systeem. Voor meer informatie over compatibele smart home systemen, zie de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

6.2.3. HOE KAN DE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR WORDEN AANGESLOTEN OP EEN COMPATIBEL SYSTEEM?

De SMART+ Zigbee Motion Sensor moet in de koppelingsmodus staan om te kunnen worden aangesloten op een compatibel systeem. De eenvoudigste manier om een SMART+ Motion Sensor in de koppelingsmodus te zetten is door ervoor te zorgen dat deze wordt gereset en vervolgens de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Als dit niet werkt, kijk dan naar vraag 6.4.1 (WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR NIET OP MIJN SMART HOME SYSTEEM PAST?) of 6.4.2. (WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR NIET WERKT?). Voor gedetailleerde informatie over de koppeling met de verschillende systemen verwijzen wij u naar de respectievelijke fabrikantenondersteuning of naar de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners).

6.3.1. WELKE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS WORDEN AANGEBODEN EN WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN?

U vindt een overzicht van de SMART+ producten Hier.

6.3.2. WAT IS HET DETECTIEBEREIK VAN DE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR?

Het detectiebereik van de SMART+ Zigbee Motion Sensor kan oplopen tot 4,5m. Het detectiegebied wordt beperkt door een detectiehoek van 100 graden die tijdens het installatieproces kan worden aangepast.

6.3.3. HOE WORDEN DE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS VAN STROOM VOORZIEN?

De SMART+ Zigbee Motion Sensors worden gevoed door batterijen en hebben geen aansluiting op het elektriciteitsnet nodig.

6.3.4. WAT IS HET DRAADLOZE BEREIK VAN DE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS?

Onze SMART+ Zigbee Motion Sensors maken gebruik van de draadloze standaard Zigbee, die een vergelijkbare draadloze frequentie heeft als WiFi. Dit betekent dat radiogolven tot op zekere hoogte door muren kunnen dringen. Afhankelijk van het bouwmateriaal van een gebouw en het bestaan van obstakels zoals muren, kan het signaal in bepaalde gebieden worden verstoord. Bovendien kan het signaal niet doordringen in oppervlakken die zijn gemaakt van elektrisch geleidende materialen.

Zolang het Zigbee signaal niet wordt verstoord, kan het een bereik van maximaal 30 meter bereiken tussen twee SMART+ Zigbee producten. Daarnaast wordt het Zigbee signaal herhaald door elk SMART+ Zigbee product dat is aangesloten op het elektriciteitsnet en in hetzelfde netwerk.

6.3.5. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS WORDEN GERESET?

Individuele SMART+ Zigbee Motion Sensors kunnen worden gereset naar de fabrieksinstelling (leveringsstatus) en opnieuw worden geconfigureerd zonder dat het hele smart home systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd. U hoeft alleen maar de individuele bewegingssensor in uw smart home systeem te verwijderen. U kunt hem ook handmatig resetten. Om een SMART+ Zigbee Motion Sensor handmatig te resetten, houdt u de grijze knop op de sensor minimaal tien seconden ingedrukt.

6.4.1. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR NIET GEKOPPELD WORDT AAN MIJN SMART HOME SYSTEEM?

Onze SMART+ Zigbee Motion Sensor is een plug & play oplossing. Normaal gesproken zou het mogelijk moeten zijn om de SMART+ Zigbee Motion Sensor te koppelen door eenvoudigweg het koppelingsproces van uw smart home systeem te starten en de batterij van de SMART+ Zigbee Motion Sensor in te pluggen.

Als dit niet werkt, volg dan deze stappen:

1. Start het koppelingsproces van uw smart home systeem. Uw systeem moet een koppelingsvenster openen waarin Zigbee apparaten kunnen worden gekoppeld.
2. Verwijder de batterij van uw SMART+ Zigbee Motion Sensor.
3. Houd de grijze knop ongeveer 4 seconden ingedrukt.
4. Plaats de batterij en laat de grijze knop binnen 1 seconde los. De status-LED zou enkele malen blauw moeten knipperen.
5. In ongeveer 30 seconden zou de SMART+ Zigbee Motion Sensor in uw systeem moeten verschijnen.

6.4.2. WAT KAN IK DOEN ALS EEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR NIET WERKT?

Werk de volgende checklist af om veelvoorkomende foutbronnen uit te sluiten. Als u de fout nog steeds niet zelf hebt kunnen oplossen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam via het volgende link . Ons supportteam zal u graag verder helpen:

a) Controle van de voeding:
Zorg ervoor dat de betreffende SMART+ Zigbee Motion Sensor een werkende voeding heeft. Controleer of de batterij correct is geplaatst en nog voldoende stroom heeft. U ziet of de sensor stroom heeft als deze groen knippert wanneer er beweging wordt waargenomen.

b) Opnieuw beginnen:
Verwijder de batterij van uw SMART+ Zigbee Motion Sensor. Wacht enkele seconden en plaats de batterij terug.

c) Vermindering van storende factoren:
Er zijn verschillende externe omstandigheden die de functionaliteit van het SMART+ product kunnen verstoren. Probeer het volgende om deze te verminderen:

- Vergroot de afstand tussen het SMART+ Zigbee product, de smartphone of tablet waar de app van het smart home systeem is geïnstalleerd en de control unit of het volgende Zigbee netwerk lid van uw smart home systeem.

- Apparaten die extra verkeer op de 2,4 GHz-frequentie produceren in de nabijheid van de SMART+ producten en het smart home systeem uitschakelen.

- Oppervlakken die gemaakt zijn van elektrisch geleidende materialen kunnen een negatieve invloed hebben op het Zigbee signaal. Probeer deze te verwijderen.

d) Het controleren van internet- en WiFi-verbindingen:
Wanneer u een smart home systeem gebruikt, zorg er dan voor dat het een werkende verbinding heeft met het thuisnetwerk/WiFi-router en met het internet. Om dit te doen, moet u de smart home app openen, zorg ervoor dat de smartphone of een ander compatibel apparaat dat u gebruikt verbonden is met hetzelfde WiFi thuisnetwerk als het smart home systeem. Als dit niet het geval is, start dan de wifi-router en uw smart home systeem opnieuw op.

e) Opnieuw toevoegen aan het systeem:
Het kan soms helpen om de betreffende SMART+ Zigbee Motion Sensor te resetten en vervolgens opnieuw te integreren in het smart home systeem.

Probeer eerst de SMART+ Zigbee Motion Sensor te ontkoppelen van het smart home systeem met behulp van de betreffende app. Als dat niet werkte, kunt u de SMART+ producten ook resetten zonder de app te gebruiken, zie vraag 6.3.5. (HOE KAN DE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR WORDEN GERESET?).

Vervolgens kunt u de SMART+ Zigbee Motion Sensor weer integreren in het smart home systeem.

f) Ondersteuning per e-mail:
Als een SMART+ Zigbee Motion Sensor nog steeds niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

6.4.3. HOE KAN WORDEN GEGARANDEERD DAT DE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR GOED WERKT?

Een compatibele smart gateway of bridge moet werken en moet operationeel zijn om ervoor te zorgen dat een bewegingssensor in het smart systeem goed en betrouwbaar werkt. Bovendien moet de omgevingstemperatuur of de kamertemperatuur ten minste 3°C afwijken van de lichaamstemperatuur van de door de sensor te detecteren persoon of personen.

6.4.4. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PROBLEEM NIET WORDT OPGELOST DOOR DE VORIGE ANTWOORDEN?

Voor extra hulp kunt u kijken in de FAQ sectie 2 (SMART+ en Partners). Als uw vraag nog steeds niet is beantwoord, neem dan contact op met ons supportteam. Ons supportteam zal graag verdere assistentie verlenen.

SMART+ en partners

1. Amazone Alexa

1.1.1. WELKE AMAZONE ALEXA-APPARATEN ZIJN COMPATIBEL MET SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN?

Onze SMART+ Zigbee producten zijn direct compatibel zonder de noodzaak van een externe of aparte gateway naar de Amazon Echo Plus en de Amazon Echo Show (2. Gen.). Voor alle andere Amazon Alexa apparaten zoals de Amazon Echo of de Amazon Echo Dot zult u moeten vertrouwen op externe gateway-systemen zoals die door onze partners worden geleverd. Met deze systemen kunt u onze SMART+ Zigbee producten aansluiten op Amazon Alexa via een Amazon Alexa skill. Indien u niet wilt vertrouwen op een systeem van derden biedt ons SMART+ Bluetooth portfolio u de mogelijkheid om SMART+ producten te verbinden met Amazon Alexa producten die geen gateway hebben ingebouwd (Amazon Echo, Amazon Echo Dot, ...) met het gebruik van de gratis LEDVANCE SMART+ app.

1.1.2. HOE KAN IK SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN KOPPELEN AAN EEN AMAZON ECHO PLUS OF AMAZON ECHO SHOW (2.GEN. NAAR BOVEN)?

De SMART+ Zigbee producten moeten in de koppelingsmodus staan om te kunnen worden aangesloten. De eenvoudigste manier om de SMART+ Zigbee producten in de koppelingsmodus te zetten is door ze te resetten en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op elektriciteit. Als u een SMART+ Zigbee product voor de eerste keer inschakelt, staat het automatisch in de pairingmodus. Voordat u uw SMART+ Zigbee product op de elektriciteit aansluit, vraagt u eenvoudigweg aan Alexa om uw apparaat te ontdekken. Zeg "Ontdek mijn apparaten", of selecteer 'Apparaat toevoegen' in het gedeelte 'Apparaten' van de Alexa-app. Voor meer informatie over het koppelen van apparaten aan een Amazon Alexa-apparaat raadpleegt u de betreffende Amazon hulp & klantenservice website.

1.1.3. HOE KAN IK SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN KOPPELEN AAN EEN AMAZON ALEXA APPARAAT ZONDER EEN INGEBOUWDE ZIGBEE GATEWAY?

SMART+ Zigbee producten kunnen worden gekoppeld aan Amazon Alexa apparaten zonder een ingebouwde gateway, zoals de Amazon Echo of Amazon Echo Dot, via een systeem van een derde partij en hun Amazon Alexa vaardigheid. Om een SMART+ Zigbee product te koppelen aan een systeem van een derde partij moet u ervoor zorgen dat ze compatibel zijn en verwijzen naar hun ondersteuningspagina voor gedetailleerde informatie over hun koppelingsproces. Na een succesvolle koppeling met het systeem van derden, opent u de Amazon Alexa-app en gaat u naar het menu-item 'Vaardigheden'. Daar vindt u de vaardigheid van het gekozen derde systeem. Volg de instructies op het scherm om het koppelingsproces te voltooien. Vraag Alexa daarna om uw toestel te ontdekken. Zeg "Ontdek mijn apparaten", of selecteer 'Apparaat toevoegen' in de sectie 'Apparaten' van de Alexa-app. Voor meer informatie over het koppelen van apparaten aan een Amazon Alexa-apparaat verwijzen wij u naar de betreffende Amazon hulp & klantenservice website.

1.1.4. WELKE SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN ZIJN COMPATIBEL MET EEN AMAZON ECHO PLUS OF AMAZON ECHO SHOW (2.GEN. NAAR BOVEN)?

Producten Compatibiliteitsstatus
SMART+ Zigbee lampen
SMART+ Zigbee armaturen
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensors

1.2.1. WELKE FUNCTIES BIEDEN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN IN COMBINATIE MET HET AMAZON ALEXA SYSTEEM?

De functies die worden aangeboden via het Amazon Alexa systeem met onze SMART+ Zigbee producten zijn veelzijdig. U kunt de SMART+ Zigbee producten bedienen via de app, spraakcommando's of andere controllers zoals onze SMART+ bewegingssensoren. Er zijn vele andere mogelijkheden om uw huis te automatiseren, bijvoorbeeld met routines of andere slimme functies die worden aangeboden via de Amazon Alexa app. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Amazon websites en hun hulp & klantenservice.

1.3.1. MIJN SMART HOME SYSTEEM WERD HIER NIET GENOEMD, KAN IK ER NOG STEEDS SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN MEE GEBRUIKEN?

Over het algemeen zijn SMART+ Zigbee producten compatibel met alle smart home systemen die gebruik maken van Zigbee. Door de beperkingen van de betreffende systeemfabrikant kunnen we echter alleen maar zorgen voor compatibiliteit en volledige functionaliteit van onze producten met onze hier genoemde partnersystemen.

1.3.2. WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN OVER HET ALEXA SMART HOME SYSTEEM?

Meer gedetailleerde informatie over het Alexa smart home systeem is te vinden op de respectievelijke Amazon. hulp & klantenservice website.

2. OSRAM LIGHTIFY

2.1.1. WAT HEB IK NODIG OM AAN DE SLAG TE GAAN MET HET LIGHTIFY SYSTEEM?

Om het OSRAM LIGHTIFY systeem te gebruiken, moet u de OSRAM Lightify gateway kopen. Het is niet mogelijk om de OSRAM LIGHTIFY app te gebruiken met onze SMART+ Zigbee producten zonder een OSRAM Lightify gateway. Voor verdere systeemvereisten raadpleegt u de OSRAM LIGHTIFY supportpagina .

2.1.2. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN WORDEN AANGESLOTEN OP HET LIGHTIFY SYSTEEM?

Controleer voordat u begint of uw LIGHTIFY systeem goed is geïnstalleerd en de laatste updates heeft. Om nieuwe SMART+ Zigbee producten te integreren, drukt u eenvoudigweg op '+' rechtsboven in de LIGHTIFY App op het scherm 'Apparaten' en volgt u de instructies van de App. Het kan tot drie minuten duren om de verbinding voor SMART+ Zigbee producten op te zetten. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar de OSRAM LIGHTIFY supportpagina.

2.1.3. WAAR KAN IK DE QR CODE VINDEN DIE NODIG IS VOOR DE INGEBRUIKNAME VAN DE LIGHTIFY APP?

De Lightify App vereist dat u een QR code scant voor de inbedrijfstelling van het systeem. Deze QR-code kan alleen worden gevonden op de achterkant van een OSRAM LIGHTIFY-gateway. Geen enkele andere QR code, vooral geen QR code van onze SMART+ Zigbee of Bluetooth producten, zal u in staat stellen de OSRAM Lightify app te gebruiken.

2.1.4. WELKE SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN ZIJN COMPATIBEL MET HET OSRAM LIGHTIFY SYSTEEM?

Producten Compatibiliteitsstatus
SMART+ Zigbee lampen
SMART+ Zigbee armaturen
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensors

2.2.1. HOEVEEL SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN KAN IK TOEVOEGEN AAN EEN LIGHTIFY SYSTEEM?

U kunt tot 50 SMART+ Zigbee producten aansluiten op het LIGHTIFY systeem. Het maximum aantal SMART+ Switches per OSRAM LIGHTIFY systeem is beperkt tot 15 en het maximum aantal SMART+ Motion Sensors is beperkt tot 10.

2.2.2. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN GEÜPDATET WORDEN MET DE LIGHTIFY APP?

SMART+ Zigbee producten kunnen worden geüpdatet met behulp van gratis firmware-updates om bijvoorbeeld de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren of nieuwe functies toe te voegen.

Zo installeert u een nieuwe firmware-update:

Controleer eerst of uw OSRAM LIGHTIFY Gateway is aangesloten op het internet en groen brandt. U kunt gratis nieuw beschikbare firmware voor SMART+ producten verkrijgen met behulp van de functie Instellingen >> Systeemupdate in de LIGHTIFY App. Update altijd eerst de LIGHTIFY Gateway voordat u de firmware voor uw lampen en armaturen installeert. Het kan enkele minuten duren nadat de update is gestart. De laadbalk op het systeemupdatescherm van de LIGHTIFY App geeft de updatestatus aan. Schakel de Gateway en de SMART+ Zigbee producten niet uit terwijl de update aan de gang is.

2.3.1. MIJN SMART HOME SYSTEEM WERD HIER NIET GENOEMD, KAN IK ER NOG STEEDS SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN MEE GEBRUIKEN?

Over het algemeen zijn SMART+ Zigbee producten compatibel met alle smart home systemen die gebruik maken van Zigbee. Door de beperkingen van de betreffende systeemfabrikant kunnen we echter alleen maar zorgen voor compatibiliteit en volledige functionaliteit van onze producten met onze hier genoemde partnersystemen.

2.3.2. WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN OVER HET OSRAM LIGHTIFY SYSTEEM?

Meer gedetailleerde informatie over het OSRAM LIGHTIFY systeem kan worden gevonden op de OSRAM LIGHTIFY supportpagina.

3. Telekom Magenta SmartHome / Qivicon

3.1.1. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN WORDEN AANGESLOTEN OP HET TELEKOM MAGENTA SMARTHOME SYSTEEM?

De SMART+ Zigbee producten moeten in de koppelingsmodus staan om te kunnen worden aangesloten. De eenvoudigste manier om de SMART+ Zigbee producten in de koppelingsmodus te zetten is door ze te resetten en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op elektriciteit. Als u een SMART+ Zigbee product voor de eerste keer inschakelt, staat het automatisch in de pairingmodus. Navigeer in de Magenta SmartHome app naar het koppelingsscherm en selecteer uw SMART+ Zigbee product via de stap-voor-stap assistent. De assistent geeft u gedetailleerde informatie over hoe u uw product kunt koppelen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Telekom Magenta SmartHome. supportpagina of de Qivicon community.

3.1.2.WELKE SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN ZIJN COMPATIBEL MET HET TELEKOM MAGENTA SMARTHOME SYSTEEM?

Producten Compatibiliteitsstatus
SMART+ Zigbee lampen
SMART+ Zigbee armaturen
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensors

3.2.1. HOE KAN IK DE KNOPPEN VAN DE SMART+ SWITCH CONFIGUREREN?

De knoppen van de SMART+ Switch hebben geen standaardconfiguratie in het Telekom Magenta SmartHome systeem. Daarom moeten ze worden geconfigureerd via de scènefunctie van de app. Merk op dat de scènes-functie werd geïntroduceerd met de versie 5.2 van de Magenta SmartHome app. Als u een oudere versie van de Magenta SmartHome app gebruikt, raadpleeg dan hun supportpagina of de Qivicon gemeenschap.

1. Voeg uw SMART+ Switch toe aan het systeem zoals beschreven in de Magenta SmartHome app.
2. Navigeer naar het 'Scenes' menu en maak een nieuwe scène aan.
3. Selecteer de apparaten die u wilt bedienen met een van de vier knoppen van de SMART+ Switch en stel deze in op de gewenste instelling, die moet worden geactiveerd door een druk op de betreffende knop.
4. Sluit de SMART+ Switch aan op de scène zoals beschreven in de Magenta SmartHome app en volg de instructies om de gewenste knop van de switch te selecteren.
5. Nadat u klaar bent met het maken van de scène, moet de geselecteerde knop de geselecteerde scène kunnen triggeren.

Houd er rekening mee dat de long-press functionaliteit van de SMART+ Switch, zoals bekend van het OSRAM LIGHTIFY systeem, niet wordt ondersteund door het Telekom Magenta SmartHome systeem. Daarom is het alleen mogelijk om 4 verschillende commando's voor de SMART+ Switch op te slaan in de Magenta SmartHome app.

3.2.2. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN WORDEN GEÜPDATET MET DE MAGENTA SMARTHOME APP?

SMART+ Zigbee producten kunnen worden geüpdatet met behulp van gratis firmware-updates om bijvoorbeeld de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren of nieuwe functies toe te voegen. Als er een update in de Magenta SmartHome app beschikbaar is, krijgt u een melding van de app. De update kan worden gestart door de specifieke melding te selecteren en de stappen van de app te volgen. Schakel de gateway en de SMART+ Zigbee producten niet uit terwijl de update bezig is.

3.3.1. MIJN SMART HOME SYSTEEM IS HIER NIET GENOEMD, KAN IK ER NOG STEEDS SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN MEE GEBRUIKEN?

Over het algemeen zijn SMART+ Zigbee producten compatibel met alle smart home systemen die gebruik maken van Zigbee. Door de beperkingen van de betreffende systeemfabrikant kunnen wij echter alleen maar zorgen voor compatibiliteit en volledige functionaliteit van onze producten met onze hier genoemde partnersystemen.

3.3.2. WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN OVER HET TELEKOM MAGENTA SMARTHOME SYSTEEM?

Meer gedetailleerde informatie over het Telekom Magenta SmartHome systeem is te vinden op hun supportpagina of in de Qivicon community.

4. Samsung SmartThings

4.1.1. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN WORDEN AANGESLOTEN OP HET SAMSUNG SMARTTHINGS SYSTEEM?

De SMART+ Zigbee producten moeten in de koppelingsmodus staan om te kunnen worden aangesloten. De eenvoudigste manier om de SMART+ Zigbee producten in de koppelingsmodus te zetten is door ze te resetten en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op elektriciteit. Als u een SMART+ Zigbee product voor de eerste keer inschakelt, staat het automatisch in de pairingmodus. Volg de instructies van de Samsung SmartThings app om een apparaat te koppelen. Het zal nodig zijn om het koppelingsvenster van het SmartThings systeem te openen en uw SMART+ Zigbee producten aan te sluiten op elektriciteit. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar hun supportpagina.

4.1.2. WELKE SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN ZIJN COMPATIBEL MET HET SAMSUNG SMARTTHINGS SYSTEEM?

Producten Compatibiliteitsstatus
SMART+ Zigbee lampen
SMART+ Zigbee armaturen
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensors

4.2.1. MIJN SMART HOME SYSTEEM IS HIER NIET GENOEMD, KAN IK ER NOG STEEDS SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN MEE GEBRUIKEN?

Over het algemeen zijn SMART+ Zigbee producten compatibel met alle smart home systemen die gebruik maken van Zigbee. Door de beperkingen van de betreffende systeemfabrikant kunnen wij echter alleen maar zorgen voor compatibiliteit en volledige functionaliteit van onze producten met onze hier genoemde partnersystemen.

4.2.2. WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN OVER HET SAMSUNG SMARTTHINGSYSTEEM?

Meer gedetailleerde informatie over het Samsung SmartThings systeem is te vinden op hun supportpagina .

5. SCHWAIGER HOME4YOU

5.1.1. HOE KUNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN WORDEN AANGESLOTEN OP DE SCHWAIGER HOME4YOU?

De SMART+ Zigbee producten moeten in de koppelingsmodus staan om ze aan te kunnen sluiten. De eenvoudigste manier om de SMART+ Zigbee producten in de pairing modus te zetten is door ze te resetten en ze vervolgens eenvoudigweg aan te sluiten op elektriciteit. Als u een SMART+ Zigbee product voor de eerste keer inschakelt, staat het automatisch in de pairingmodus. Volg de instructies van de SCHWAIGER HOME4YOU app om een apparaat te koppelen. Het zal nodig zijn om het koppelingsvenster van het SCHWAIGER HOME4YOU systeem te openen en uw SMART+ Zigbee producten aan te sluiten op elektriciteit. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar hun supportpagina of hun videoblog.

5.1.2.WELKE SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN ZIJN COMPATIBEL MET HET SCHWAIGER HOME4YOU SYSTEEM?

Producten Compatibiliteitsstatus
SMART+ Zigbee lampen
SMART+ Zigbee armaturen
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensor

5.2.1. MIJN SMART HOME SYSTEEM WERD HIER NIET GENOEMD, KAN IK ER NOG STEEDS SMART+ ZIGBEE PRODUCTEN MEE GEBRUIKEN?

Over het algemeen zijn SMART+ Zigbee producten compatibel met alle smart home systemen die gebruik maken van Zigbee. Door de beperkingen van de betreffende systeemfabrikant kunnen we echter alleen maar zorgen voor compatibiliteit en volledige functionaliteit van onze producten met onze hier genoemde partnersystemen.

5.2.2. WAAR KAN IK MEER INFORMATIE VINDEN OVER HET SCHWAIGER HOME4YOU SYSTEEM?

Meer gedetailleerde informatie over het SCHWAIGER HOME4YOU systeem is te vinden op de website van SCHWAIGER HOME4YOU. supportpagina of hun videoblog.

SMART+ Ondersteuning

Heeft u problemen met één van onze SMART+ producten? Wij helpen u graag.

Deel pagina op social media